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"亞馬遜FBA賣家問題分析以及處理辦法......"

目前亞馬遜FBA賣家問得最多的是哪些問題？小編分類整理出以下幾方面內(nèi)容，主要是：

Buy Box問題

1）降低產(chǎn)品價格是否有失去buy box的風(fēng)險？

通常，低價產(chǎn)品最有可能贏得buy box，因此降價不會導(dǎo)致賣家失去buy box。導(dǎo)致失去buy box的原因可能是一些其他因素，如庫存數(shù)量和賣家表現(xiàn)等。

2）我的產(chǎn)品沒有獲得Buy Box能投放亞馬遜廣告嗎？

不能。如果你沒有獲得buy box，就不能投放亞馬遜PPC廣告或標(biāo)題搜索廣告。

產(chǎn)品審核問題

1）如何確定我的產(chǎn)品是否需要受檢或者已完成特定測試？

亞馬遜各個站點都有政府官網(wǎng)，上面都有規(guī)定哪些產(chǎn)品需要先通過檢驗和審核，才能在該國家/地區(qū)進(jìn)行銷售。比如美國有法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和禁令；英國需要CE認(rèn)證。

在產(chǎn)品離開亞馬遜倉庫之前進(jìn)行QA檢查，是確保產(chǎn)品質(zhì)量的好方法。另外，也可以找檢驗公司提供檢驗證書或?qū)嶒炇覝y試證明。

最后，觀察競爭對手，查看他們的listing上是否顯示安全認(rèn)證。

2）產(chǎn)品檢驗在什么階段進(jìn)行？

產(chǎn)品檢驗應(yīng)在產(chǎn)品制作完成后，發(fā)貨之前進(jìn)行。主要檢查質(zhì)量保證，但你也可以要求亞馬遜幫你檢驗產(chǎn)品可能需要用到的任何證明。

3）應(yīng)該在產(chǎn)品檢驗之前還是之后付款？

具體情況要跟你的供應(yīng)商協(xié)商，在檢驗完成后應(yīng)付完全款。在合同里面最好寫明：如果產(chǎn)品未通過檢驗，制造商將無條件更換所有瑕疵品。

庫存問題

1）我的貨都到亞馬遜倉庫很長時間了（超過一周），亞馬遜才補(bǔ)上庫存，這正常嗎？

如果是Q4的話，就很正常。到了年終旺季，庫存是需要一段時間才能出現(xiàn)。如果是其他月份，亞馬遜補(bǔ)貨要快一些。

許多賣家可能面臨這種困境，順利發(fā)完FBA，出現(xiàn)了不可執(zhí)行銷售的產(chǎn)品，也就是Unfulfillable。對于這些產(chǎn)品，賣家該如何應(yīng)對？
   首先，肯定是要了解產(chǎn)生Unfulfillable的原因，一般而言亞馬遜上造成Unfulfillable產(chǎn)品產(chǎn)生的原因有以下幾點：
   1、Distributor Damaged到貨就不適合銷售。亞馬遜FBA收到你發(fā)過去的貨物后，他會檢查每個產(chǎn)品，如有產(chǎn)品標(biāo)簽有損壞，導(dǎo)致掃描不到信息，就不能銷售了；如果產(chǎn)品的包裝破損，這個也有可能不能銷售的；還有的是包裝里面的產(chǎn)品破損。
   2、亞馬遜人為照成的損壞。一種情況是Warehouse Damage，即亞馬遜在接收FBA貨物入倉的過程中發(fā)生的損壞；第二種情況是Carrier Damage，FBA出單，亞馬遜自己發(fā)貨，結(jié)果買家收到的產(chǎn)品，在產(chǎn)品外觀或包裝上有明顯的損壞，買家聯(lián)系亞馬遜，然后退貨。這個是亞馬遜自己運輸環(huán)節(jié)造成的損壞，兩種情況亞馬遜都會給你賠償。
   3、Customer Damage客戶損壞。買家收到貨，不是因為產(chǎn)品性能原因而退貨，而是在退回來的過程中，發(fā)生了損壞。
   4、Defective產(chǎn)品自身有問題。FBA的產(chǎn)品發(fā)出去，買家收到貨，因為產(chǎn)品的性能和使用上的原因，讓買家不滿意，然后聯(lián)系亞馬遜退貨。
   以上這幾種情況的產(chǎn)品都會歸類到Unfulfillable里面，不能再用于銷售。但存放在庫存里的這些Unfulfillable產(chǎn)品依然會產(chǎn)生倉儲費用。盡管費用不高，但積少成多。

企業(yè)資質(zhì)問題

1）要創(chuàng)建亞馬遜專業(yè)賣家賬戶是否需要注冊公司？

需要，要注冊專業(yè)賣家賬戶需要企業(yè)資質(zhì)。

2）賣家是否需要購買商業(yè)責(zé)任險？

這個想法是不錯，如果賣家認(rèn)真選擇的話，應(yīng)該能找到合理的報價。

3）如果注冊的是非美國公司，而在美國站銷售產(chǎn)品，是否需要繳納美國稅務(wù)？

這種情況比較復(fù)雜，如果你是一人公司，則不需要交稅，所有收益均視為個人收益；而如果是多人經(jīng)營的公司，根據(jù)美國法律必須要繳稅，你可以使用Taxjar等自動稅務(wù)對接工具幫你處理。

鏈接到亞馬遜店鋪的平臺

1）有沒有什么辦法能創(chuàng)建一個獨立平臺，將我的店鋪和庫存鏈接到亞馬遜店鋪？

有的，Shopify提供了這樣一個平臺，可以鏈接到亞馬遜店鋪。

產(chǎn)品Listing問題

1）如果我要在德國站和法國站刊登產(chǎn)品，系統(tǒng)會自動將Listing翻譯成德語和法語嗎？

賣家需要自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品Listing語言的翻譯，并且其客服也應(yīng)該支持相關(guān)語種?，F(xiàn)在各種網(wǎng)站都能夠聘請到翻譯和虛擬助手，比如UpWork，來幫助賣家解決這些問題。

市場營銷問題

1）我該怎么做品牌營銷？

你可以上Jungle Scout的Genius系列尋找資源，里面有許多關(guān)于營銷策略的干貨。

2）在亞馬遜上營銷產(chǎn)品有什么選擇？

你可以試試在Kickstarter上創(chuàng)建活動以提升品牌知名度和銷量。即使你資金充足，在Kickstarter上創(chuàng)建活動也能減少你的資金風(fēng)險、有助于發(fā)售產(chǎn)品。

產(chǎn)品包裝和貼標(biāo)問題

一、亞馬遜fba標(biāo)簽如何打?。?/span>

1、A4紙打印，裁剪尺寸，貼在產(chǎn)品上

2、標(biāo)簽打印機(jī)打印

3、用熱敏打印機(jī)打印，下載fba產(chǎn)品標(biāo)簽，ps切片，通過word直接打印

二、亞馬遜fba標(biāo)簽打印時有什么要求？

最大的要求就是要清晰

標(biāo)簽要完整

盡量按照亞馬遜后臺的尺寸來打印，不要太大或太小

三、對打印機(jī)有什么要求？

1、可以使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙

2、可以使用條碼打印機(jī)

3、主要使用噴墨打印機(jī)，因為噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點，會導(dǎo)致圖片模糊，標(biāo)簽無法掃描

4、盡量選擇分辨率高的打印機(jī)，選擇對應(yīng)規(guī)格的fba專用標(biāo)簽打印紙

通過賣家們的分享，使用碳帶+銅版紙最為方便，因為熱敏紙標(biāo)簽如果放置時間過長或者受潮，標(biāo)簽上的字可能會褪色直至完全褪掉，會出現(xiàn)不符合亞馬遜fba標(biāo)簽要求的情況。

四、打印亞馬遜fba標(biāo)簽是否必須使用不干膠打印

不是一定，a4紙也是可以的，但是a4容易模糊和磨損，需要注意

五、亞馬遜fba貼標(biāo)的要求是什么？

1、必須要有商品標(biāo)簽和貨件標(biāo)簽，不然倉庫是無法收貨的

2、如果賣家有自己組合的產(chǎn)品如含贈品的產(chǎn)品，需要打印“套裝勿拆”標(biāo)簽，并將其貼在商品的開箱口或封口或是組合處。

六、發(fā)貨產(chǎn)品標(biāo)簽怎么貼？

在亞馬遜fba發(fā)貨時需要貼產(chǎn)品標(biāo)簽和外箱標(biāo)簽兩個標(biāo)簽

產(chǎn)品標(biāo)簽：貼在產(chǎn)品包裝上，可以是UPC碼，也可以是亞馬遜系統(tǒng)生成的產(chǎn)品標(biāo)簽

外箱標(biāo)簽：每批發(fā)貨，要根據(jù)實際包裝的箱數(shù)生成對應(yīng)的外箱標(biāo)簽

七、FBA超重標(biāo)簽怎么貼？

歐洲站和美國站的處理方法不同：

美國站：單品超過就要貼，如：一個包裹中，包含多件物品，按要求不能超過50英鎊，如果單個貨物超過50英鎊，需要單獨配送，并在頂部注明“team lift”

歐洲站：貼在外箱上，單個紙箱的重量不能超過15kg，如果超過，需要打印“heavy package”并貼在外箱上

德國站：需要找客服要模板

八、發(fā)貨到亞馬遜，忘記貼外箱標(biāo)簽怎么辦？

沒有標(biāo)簽是入不了倉的，及時聯(lián)系你的頭程貨代，看看是否可以補(bǔ)貼，或到通過海外倉補(bǔ)貼標(biāo)簽

九、fba標(biāo)簽的產(chǎn)品名打印時是否可以修改？

下載標(biāo)簽后使用編輯軟件進(jìn)行編輯修改

十、同一個sku產(chǎn)品，好幾個fba計劃，產(chǎn)品標(biāo)簽是不變嗎？

產(chǎn)品標(biāo)簽不會變，一次沒用完下次還可以繼續(xù)使用。

十一、外箱尺寸和實際箱子不同，需要重新打印外箱標(biāo)簽嗎？

誤差不大，不需要

十二、四個小箱子裝在一個大箱子里，標(biāo)簽怎么貼？

產(chǎn)品標(biāo)簽：貼在每個產(chǎn)品外面

外箱標(biāo)簽：貼在外面大箱子上

如果四個小箱子只有4個產(chǎn)品，四個sku的話，小箱上貼上sku條碼，外箱貼上fba條碼。

十三、多個亞馬遜賬號，工廠發(fā)貨時，把外箱標(biāo)簽貼錯成另外一個賬號產(chǎn)品的貼紙了，怎么辦？

在入倉錢，讓貨代幫忙重現(xiàn)貼標(biāo)，不然有關(guān)聯(lián)風(fēng)險。

十四、亞馬遜fba標(biāo)簽尺寸要求？

FBA標(biāo)簽標(biāo)貼A4打印標(biāo)簽210*297mm此尺寸適合打外箱的PDF

fba標(biāo)簽可以放大，注意適中

產(chǎn)品圖問題

1）亞馬遜listing圖片的規(guī)則是否必須要遵守？（比如，一定要純白背景，產(chǎn)品必須占據(jù)圖片的85%等）

很多賣家都沒有按照亞馬遜規(guī)則上傳產(chǎn)品圖，亞馬遜的違規(guī)檢測似乎是自動進(jìn)行的，所以有些賣家也就耍了點小聰明。但是要記住，產(chǎn)品圖不好的話，銷量也會受到影響。所以，按照亞馬遜的規(guī)則來是最好的策略。

2）為什么listing上的產(chǎn)品圖質(zhì)量和攝影師發(fā)給我的差別巨大？明明它們是完全相同的圖片...

亞馬遜平臺可能壓縮圖片質(zhì)量，上傳TIFF或PNG格式的產(chǎn)品圖可避免被壓縮。如果你自己不知道怎么更改格式，可以請你的攝影師幫你。

PPC廣告系列問題

1）為增加銷量，是降低產(chǎn)品價格然后設(shè)置關(guān)鍵詞廣告預(yù)算更好？還是以正常價格繼續(xù)銷售，然后給廣告更多預(yù)算更好？

如果賣家已經(jīng)在運行PPC廣告系列，并且轉(zhuǎn)化率良好，最好是保持高一點的價格，以獲取更多的利潤，因為這時降低價格不一定能夠帶來更多的利潤。相比糾結(jié)應(yīng)該提升產(chǎn)品價格還是花更多廣告預(yù)算，問題應(yīng)該在于賣家的投入和產(chǎn)出是否能盈利。要想解決這一問題，最好的方法是進(jìn)行A/B測試。比如使用Splitly等測試工具，參考數(shù)據(jù)結(jié)果以制定優(yōu)化價格策略。

2）賣家在設(shè)置PPC廣告關(guān)鍵詞競價時，是自己出價更好還是采用推薦競價更好？

推薦競價只不過是參考，賣家應(yīng)該監(jiān)控廣告表現(xiàn)，控制廣告投入產(chǎn)出比（ACOS）。如果廣告中有一關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化良好并且ACOS低，那么提高競價將更有競爭力。而如果關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化表現(xiàn)差，那么降低競價，甚至?xí)和﹃P(guān)鍵詞出價會更好些。

3）賣家剛開始使用PPC廣告是否應(yīng)該投入更多成本？

是的。要注意的是，前期廣告成本投入較多，才能刺激銷量，從而提升產(chǎn)品搜索結(jié)果排名，促進(jìn)自然流量，后期靠自然流量節(jié)省廣告費用。在廣告投放期間，PPC成本費較高，大概占銷售成本的40-50%左右。亞馬遜通常等到費用達(dá)到500美元之后才進(jìn)行扣費。你可以在信用卡Pending Transaction記錄中查看PPC廣告費用。

4）ACOS指標(biāo)幾乎達(dá)到了100%，我該怎么降低ACOS指標(biāo)？

首先，確保全面優(yōu)化產(chǎn)品listing，產(chǎn)品listing在將消費者轉(zhuǎn)化為客戶過程中扮演至關(guān)重要的部分。

其次，檢查產(chǎn)品價格。參考最相關(guān)的競爭對手的產(chǎn)品定價，確保你的定價沒有太高。

最后，下載PPC廣告報告。深入研究廣告中哪個關(guān)鍵詞持續(xù)表現(xiàn)良好，然后相應(yīng)的調(diào)整廣告競價。

5）如何提升產(chǎn)品在亞馬遜搜索結(jié)果頁的排名？

如果你正在做產(chǎn)品促銷活動，那就繼續(xù)，穩(wěn)定產(chǎn)品銷量增長速率。銷量增長，產(chǎn)品搜索結(jié)果排名自然跟著上升。

接著，優(yōu)化PPC廣告，尤其是最有競爭力的關(guān)鍵詞。

最后，優(yōu)化產(chǎn)品listing，包括關(guān)鍵詞。如果最主要的關(guān)鍵詞精確匹配量不多，那么你該考慮重新分析并更換關(guān)鍵詞了。

6）我能不能在我的PPC廣告中使用競爭對手的品牌名？

這取決于你在哪個平臺競價以及你是否擁有該品牌。在亞馬遜上，賣家可以對任何品牌名進(jìn)行競價。競標(biāo)成功后可以在產(chǎn)品標(biāo)題以及PPC廣告中使用。

但是，如果有人舉報或者賣家是該品牌的經(jīng)銷商，就會出現(xiàn)麻煩。如果賣家想要在Google或者Bing上競價，就更麻煩。如果該品牌在谷歌備過案，你的廣告一提交就會被拒絕。并且還要求你提供相關(guān)材料證明你是品牌所有者，或者經(jīng)過品牌所有者授權(quán)使用。

評論問題

1）我是新賣家，之前每天能賣出1-2件產(chǎn)品。但自從我收到一個一星差評之后，就再也沒有賣出去過。這會影響到我的產(chǎn)品排名嗎？我該怎么解決？

首先，你要先查看差評的內(nèi)容（如果留下了評論的話），查看客戶投訴的問題是否能在listing中提前說明。如果客戶收到和賣家秀不符的產(chǎn)品，這個問題必須要解決。

其次，你可以請家人朋友購買產(chǎn)品然后留下正面評價，（最好選擇居住在不同地區(qū)并且形式不同的）。這不僅是為了促進(jìn)銷量，還為了將那個差評刷下去。至于它是否影響搜索結(jié)果排名，實際上比起那一個差評，銷量少對排名的影響更大。所以，盡快解決銷量問題。

2）在亞馬遜美國站上的評論會不會顯示在其它站點上？

不會。在一個站點產(chǎn)品詳情頁上的評論并不會顯示在其它站點的詳情頁上。

供應(yīng)商問題

1）我聯(lián)系過的供應(yīng)商都說他們的最小起訂量（MOQ）是1000件，我怎樣才能把它壓低一點？

在阿里巴巴上采購，最小起訂量是500件。但通常最小起訂量都是1000件及以上，尤其是在要求獨特的情況下。有時你和供應(yīng)商協(xié)商好的話，可以降低最小起訂量。如果要采購500件以下的產(chǎn)品，建議選擇速賣通（AliExpress）。

亞馬遜品牌備案問題

1）亞馬遜是不是只能在銷售國家進(jìn)行品牌備案？比如，美國站賣家需要在美國專利商標(biāo)局進(jìn)行品牌備案。

是的，賣家必須在銷售站點的當(dāng)?shù)厣虡?biāo)局進(jìn)行品牌備案，不同站點商標(biāo)提供者不同。除非是國際商標(biāo)，才能在所有站點通用。

2）要在美國進(jìn)行品牌備案，是否必須擁有一個網(wǎng)站？

是的，但其實一個簡單的企業(yè)信息網(wǎng)頁也能滿足要求。

3）我應(yīng)該給每個產(chǎn)品進(jìn)行備案還是給所有產(chǎn)品備案同一品牌名？

這取決于個人選擇。但如果以后要交叉銷售產(chǎn)品，那么給所有產(chǎn)品注冊同一品牌更方便。

UPC條碼和FNSKU問題

1）除了GS1，還有什么其他渠道可以獲得UPC條碼？

不建議賣家使用第三方網(wǎng)站獲取UPC條碼。賣家必須從GS1獲取UPC條碼，這已經(jīng)被添加至亞馬遜服務(wù)條款，并且亞馬遜正嚴(yán)厲打擊不規(guī)范條碼。

2）如果產(chǎn)品已經(jīng)注冊品牌備案并有品牌包裝，是否需要新UPC條碼或FNSKU？

不需要，如果你是產(chǎn)品經(jīng)銷商，就不需要添加UPC條碼。至于FNSKU有所爭議，安全來講，如果你是FBA賣家，那你就要使用相應(yīng)的FNSKU，這樣亞馬遜才能在其倉庫中追蹤到你的產(chǎn)品。

3）自有品牌賣家是否需要使用UPC條碼和FNSKU?

需要。當(dāng)你給自有品牌產(chǎn)品創(chuàng)建產(chǎn)品listing時，需要條碼。美國的是UPC，歐洲的是EAN。沒有條碼就無法創(chuàng)建listing，也無法獲得FNSKU，而所有產(chǎn)品都需要FNSKU。你可以自己貼標(biāo)、花錢請你的供應(yīng)商或者請亞馬遜幫忙解決。

VAT及其他稅務(wù)問題

1）沒有VAT號但有有效期證明能不能在亞馬遜上銷售？

可以，賣家有銷售有效期就可以開始銷售。賣家在申請賬號時，在表格上填寫一個有效期。如果賣家不記得日期，可以通過HMRC獲取。

2）英國站的進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口增值稅有什么區(qū)別？

進(jìn)口關(guān)稅是收取12%的產(chǎn)品成本和運輸成本，而進(jìn)口增值稅是20%。根據(jù)英國稅務(wù)局（HMRC），在英國銷售的每件產(chǎn)品需要收取20%增值稅，因此賣家在計算銷售成本和利潤時，要將其考慮在內(nèi)。如果你已經(jīng)注冊VAT號，并且前期先付清了VAT稅，那么之后可以退稅。

以上就是亞馬遜FBA賣家遇到的問題匯總，以及專家的解答，本文僅選取部分熱門問題進(jìn)行歸納整理。

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亞馬遜FBA賣家問題分析以及處理辦法

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