一、Fanno被爆關(guān)停，流量在下滑

時(shí)間剛好半年，字節(jié)跳動(dòng)的跨境電商生意遇到新阻礙？

近日，據(jù)多方消息源透露，字節(jié)跳動(dòng)2021年底推出的獨(dú)立電商App Fanno，即將關(guān)停。

相關(guān)消息顯示，F(xiàn)anno已被字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部淘汰，項(xiàng)目組已于4月解散，項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人隨之離開(kāi)。

有內(nèi)部人士表示，字節(jié)跳動(dòng)海外電商版塊有三個(gè)項(xiàng)目同時(shí)在跑，包括TikTok Shop、Fanno，以及一個(gè)獨(dú)立站。眼下淘汰Fanno，屬于方向性調(diào)整。

對(duì)此，F(xiàn)anno業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：Fanno仍可以正常使用，我們將持續(xù)支持用戶(hù)和商家。?

去年11月16日，F(xiàn)anno正式上線，定位是一款獨(dú)立的全品類(lèi)綜合電商App，獨(dú)立于TikTok。

根據(jù)Sensor Tower的數(shù)據(jù)，F(xiàn)anno的上線當(dāng)月的全球下載量為5萬(wàn)次，這個(gè)數(shù)據(jù)僅僅是該應(yīng)用上線短短幾天內(nèi)。

此外，在上線初始，盡管Fanno僅面向英、法、德、意、西班牙等歐洲五國(guó)市場(chǎng)，但通過(guò)與眾多大賣(mài)家合作，其SKU很快增長(zhǎng)到4萬(wàn)。

因此，F(xiàn)anno也被外界視為速賣(mài)通之后的第二個(gè)中國(guó)人自己的跨境平臺(tái)。同時(shí)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)產(chǎn)品價(jià)格低廉，F(xiàn)anno還被視為國(guó)際版拼多多。

通過(guò)查詢(xún)官網(wǎng)看到，F(xiàn)anno網(wǎng)站目前也還在正常運(yùn)行。

盡管Fanno否認(rèn)關(guān)停傳聞，但外界的質(zhì)疑并非無(wú)跡可尋。

從AppStore版本信息看，此前Fanno更新較為頻繁，每月有4到5次，但5月至今未有新版本發(fā)布，最近一次更新時(shí)間為4月22日。外界以此為由猜測(cè)，F(xiàn)anno很大程度上已在4月關(guān)停。

從流量來(lái)看，silimarweb的數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)anno的4月流量相比3月也出現(xiàn)了明顯的減緩趨勢(shì)。此外，在意大利購(gòu)物應(yīng)用下載排行榜上，4月26日Fanno沖到了第三位，5月18日就呈現(xiàn)斷崖式下跌，排在第27位。

另外，FannoPicked for you欄目顯示，F(xiàn)anno上線半年銷(xiāo)量在個(gè)位數(shù)以下的產(chǎn)品也不少。

據(jù)藍(lán)海億觀網(wǎng)報(bào)道，目前，許多賣(mài)家訂單一般在幾十單到100-200單，甚至亞馬遜上日均數(shù)千乃至上萬(wàn)單的大賣(mài)家，在Fanno每日才100多單，且?guī)缀鯖](méi)有利潤(rùn)，靠平臺(tái)補(bǔ)貼才能維持。

Fanno怎么了？

二、Fanno的困境

2021年，TikTok已經(jīng)開(kāi)始風(fēng)靡全球，并超過(guò)Google穩(wěn)居全球下載量第一的位置。本就是同根生，TikTok的飛速發(fā)展也讓外界對(duì)Fanno未來(lái)的發(fā)展充滿高期待。

在App Store上，F(xiàn)anno的總評(píng)分高達(dá)4.6分（滿分為5分），但有不少用戶(hù)在質(zhì)疑這個(gè)分?jǐn)?shù)。

通常來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的聲音更能真實(shí)地反映了平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)情況，對(duì)應(yīng)平臺(tái)服務(wù)與功能的好與壞。這是官方需要正視的。

有用戶(hù)滿意于Fanno的免費(fèi)送貨服務(wù)以及低價(jià)優(yōu)勢(shì)，并希望一直保持。也有用戶(hù)感謝平臺(tái)有多種產(chǎn)品可供選擇，讓購(gòu)物變得非常容易。?

與此相反，F(xiàn)anno成于低價(jià)，或也敗于低價(jià)。

有用戶(hù)吐槽，該應(yīng)用程序一開(kāi)始就以超值優(yōu)惠給他留下了深刻的印象，而產(chǎn)品是在預(yù)期日期后2周才到，而且尺寸錯(cuò)誤。不止一位用戶(hù)針對(duì)需要退款的物品提出爭(zhēng)議，但Fanno未采取任何行動(dòng)。

還有用戶(hù)就產(chǎn)品質(zhì)量吐槽道，不知道這些好評(píng)是怎么來(lái)的，從它們那里買(mǎi)了一些東西，質(zhì)量很差。

和大多數(shù)電商平臺(tái)遇到問(wèn)題一樣，產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)效、退款服務(wù)等成為Fanno被詬病的核心問(wèn)題。

而Fanno不僅獨(dú)立于TikTok和TikTok Shopping，還只作為平臺(tái)為商家提供服務(wù)，不做自營(yíng)，被詬病的那些問(wèn)題的發(fā)生實(shí)屬在意料之中。

此外，不像TikTok Shop以低門(mén)檻、秒入駐等誘人條件吸引大量賣(mài)家入駐，F(xiàn)anno主要采取定向邀約的招商方式。

此前，F(xiàn)anno公布的定向邀約標(biāo)準(zhǔn)包括：具有海外電商平臺(tái)、獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；月銷(xiāo)售額>50萬(wàn)美金或日均訂單量>1萬(wàn)單（需提前準(zhǔn)備相關(guān)憑據(jù)）；歐洲海外倉(cāng)（含F(xiàn)BA與第三方海外倉(cāng)）備貨商家優(yōu)先。

高門(mén)檻要求，不少賣(mài)家望而卻步，這很大程度上是其沒(méi)能保持快速擴(kuò)張的原因之一。

反觀TikTok Shop，2021年初，TikTok在英國(guó)上線小店，先于Fanno布局歐洲市場(chǎng)。據(jù)了解，目前TikTok在英國(guó)擁有超過(guò)1300萬(wàn)活躍用戶(hù)，并且用戶(hù)數(shù)量一直在不斷增長(zhǎng)。

除此之外，新冠疫情、俄烏沖突等致使歐洲市場(chǎng)通貨膨脹，物價(jià)上漲，消費(fèi)者消費(fèi)意愿大大降低。

相比亞馬遜、速賣(mài)通、eBay等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，以及Cdiscount、Allegro、Fanc等歐洲本土電商，Fanno的口碑顯然處于弱勢(shì)地位。

三、TikTok電商才是核心

早在2020年12月初，字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴明確公司有三個(gè)新業(yè)務(wù)重點(diǎn)，其一便是跨境電商。

2021年年底，字節(jié)跳動(dòng)相繼上線Fanno和海外女裝獨(dú)立站Dmonstudio，試圖在跨境電商業(yè)務(wù)中摸索出最合適的打法。

其中，F(xiàn)anno代表自建跨境電商平臺(tái)方向，Dmonstudio代表獨(dú)立站方向，二者分別對(duì)標(biāo)亞馬遜等第三方平臺(tái)以及以SHEIN為代表的的垂類(lèi)獨(dú)立站。

有意思的是，Dmonstudio上線不到四個(gè)月，于2022年2月11日停止運(yùn)營(yíng)。如果Fanno真如市場(chǎng)傳聞所言也將走到了盡頭，意味著字節(jié)跳動(dòng)海外電商業(yè)務(wù)受到阻礙。

換種角度看，字節(jié)跳動(dòng)是否是有意將戰(zhàn)略目光放在TikTok電商身上？事實(shí)證明，未曾不是。

TikTok本身已經(jīng)將電商業(yè)務(wù)直接嵌入應(yīng)用程序中，既可以為獨(dú)立站賣(mài)家打造TikTok +獨(dú)立站的“推廣-銷(xiāo)售”鏈路，也可以為亞馬遜等平臺(tái)賣(mài)家引流、銷(xiāo)售。

2021年年底，字節(jié)跳動(dòng)方面表示，2022年TikTok電商將火力全開(kāi)，拿下20個(gè)重要市場(chǎng)。未來(lái)五年，TikTok電商將進(jìn)入全球各大主流市場(chǎng)，以直播、短視頻、櫥窗為三駕馬車(chē)。

其中，TikTok首先發(fā)力布局的是東南亞市場(chǎng)。自2021年2月在印尼開(kāi)展電商業(yè)務(wù)，TikTokShop今年新增了泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞和菲律賓站點(diǎn)。

為吸引更多中國(guó)賣(mài)家入駐，針對(duì)在5月1日至6月30日期間入駐的中國(guó)跨境商家，TikTokShop免收傭金，且不收取支付通道費(fèi)（原本為1%）。同時(shí)，為刺激消費(fèi)，TikTok向東南亞用戶(hù)發(fā)放運(yùn)費(fèi)券。

目前，TikTok支持亞洲六國(guó)（越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、印尼、中國(guó)）和英國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)。

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，TikTok電商2021年GMV最高約60億元，2022年，TikTok電商GMV目標(biāo)接近120億元，約合17.83億美元。

如果調(diào)整跨境電商業(yè)務(wù)方向，字節(jié)跳動(dòng)的核心是TikTok電商，而TikTok目前的重心是聚焦東南亞市場(chǎng)。