6月22日消息，敦煌網今日發(fā)布敦煌網賣家客服服務時間調整通知（以下簡稱公告）。

公告稱，基于敦煌平臺智能服務機器人的升級優(yōu)化及幫助中心的不斷補充完善，廣大賣家自助解決問題的能力已得到了很大程度上的提升，所以平臺服務時間將于6月30日起調整，將會從7*15小時調整至7*9小時，即取消18:00-24:00時段的人工服務，屆時賣家有問題，請于9:00-18:00咨詢客服，在其他時間仍然可以聯(lián)系平臺的智能機器人唐唐或留言給平臺，留言將會在2個工作日內處理。

敦煌網近日還發(fā)布有關違規(guī)操作商品行為的處罰公告，近期平臺發(fā)現個別賣家通過各類作弊手段規(guī)避平臺商品審核系統(tǒng)的行為。對此平臺將持續(xù)巡查并著重治理。主要針對通過作弊手段上傳帶有品牌logo和品牌商標詞的侵權產品，亂放類目上傳侵權商品、使用各類特殊字符規(guī)避文本審核上傳帶有品牌詞的侵權商品的行為。

平臺將對此類嚴重違規(guī)行為采取如下處罰措施：使用一種侵權作弊手段，罰款100美元/次，同時使用兩種或兩種以上侵權作弊手段，罰款150美元/次。

若商家集中、大量出現作弊違規(guī)行為，平臺不排除采取更高等級的處罰，包括但不限于店鋪屏蔽、期限凍結、關閉賬戶等。