亞馬遜店鋪同套資料被通知信用卡關(guān)聯(lián)了，應(yīng)該怎么申訴？

尊敬的 *****：

您好！

我們發(fā)現(xiàn)您與以 *** 開頭的賬戶有關(guān)。

我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以重新激活您的賬戶。要重新激活您的賬戶，請執(zhí)行以下一項(xiàng)操作：

1. 針對 Amazon 采取的每項(xiàng)措施提交一份申訴，重新激活因違反政策而被強(qiáng)制停用的所有賬戶。請按照您收到有關(guān)該賬戶的郵件中的說明進(jìn)行操作或登錄您的賣家平臺賬戶。

或者

2. 提供證明文件，證實(shí)您“過去曾擁有賬戶或曾擁有賬戶權(quán)利，但現(xiàn)在不再擁有該賬戶或不再擁有賬戶權(quán)利”這一主張。證明文件包括但不限于銷售合約、采購協(xié)議、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、合同終止相關(guān)證明文件等。

或者

3. 確定您從未擁有過其他賬戶，并認(rèn)為您的賬戶被錯誤停用。如果我們無法證實(shí)這一主張，將不會恢復(fù)您的賬戶，并且今后會禁止此賬戶在 Amazon 上開展業(yè)務(wù)。

如何發(fā)送要求提供的信息？

請單擊“賬戶狀況”控制面板 (https://sellercentral-europe.amazon.com/performance/dashboard?ref=ah_em_ap) 上的“查看申訴”按鈕，按要求提交其他信息。

如果未發(fā)送要求提供的信息，會怎么樣？

如果我們在原通知發(fā)出后的 90 天內(nèi)未收到所需信息，您的賬戶將會一直處于停用狀態(tài)。切勿嘗試創(chuàng)建新的賣家賬戶。創(chuàng)建新賬戶會延遲重新激活流程，并可能導(dǎo)致您的賬戶被永久關(guān)閉。

當(dāng)我們收到同套資料信用卡還有手機(jī)號被關(guān)聯(lián)的賬戶了，應(yīng)該怎么操作??

方案一：

（1）明確承認(rèn)你的錯誤

（2）寫具體的整改計(jì)劃，比如下架重復(fù)listing

（3）請求亞馬遜官方再給一次機(jī)會

方案二：

你提供證據(jù)證明兩個賬號是完全不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、供應(yīng)商、物流體系等等。并且提供證據(jù)。

申訴模板

在向亞馬遜寫申訴模板的時候，要注意一下幾個方面：

1、向亞馬遜強(qiáng)調(diào)只有一個賬號，并且賬號的運(yùn)營行為良好，并未有違規(guī)的行為，還可以據(jù)一些例子，比如自己的產(chǎn)品很受歡迎，銷量很好，review很多等；

2、試著向亞馬遜提出重新核查或者告知關(guān)聯(lián)了什么賬戶導(dǎo)致賬號被封；

3、向亞馬遜保證會嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則，將為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

申訴模板只是為賣家提供一個思路，切記不要生搬硬套，而是向亞馬遜工作人員流露出真情實(shí)感，展現(xiàn)出賣家的希望回復(fù)賬號的真誠和修改錯誤的決心，郵件不需要太長，

亞馬遜工作人員每天要處理很多郵件，所以賣家要抓住重點(diǎn)寫，段落要清晰，方案要有可執(zhí)行性。

來源：店鋪賬戶申訴