在之前的文章中就提到，最近有很多賣家來(lái)問，為什么我的Facebook廣告覆蓋人數(shù)變少了，廣告成本還變高了？還有賣家說(shuō)自己的廣告發(fā)布不出去了?。?

其實(shí)出現(xiàn)這些問題主要是因?yàn)槟愕腇acebook主頁(yè)評(píng)分太低了！在Facebook廣告中，主頁(yè)是廣告主至關(guān)重要的資產(chǎn)，主頁(yè)掛掉，廣告就失去發(fā)布身份，輕則廣告覆蓋人數(shù)變少，重則廣告發(fā)不出去。

在今天的內(nèi)容中，就給大家詳細(xì)講一下Facebook主頁(yè)評(píng)分提升到底怎么提升，這份Facebook主頁(yè)評(píng)分提升攻略是由Tomorrow Consulting和Meta官方聯(lián)合打造，下面我們就一起來(lái)看看重點(diǎn)內(nèi)容。

主頁(yè)評(píng)分想必大家都不陌生，主要受調(diào)查問卷和買賣雙方的互動(dòng)情況影響，分?jǐn)?shù) 0 到 5 分之間，主頁(yè)要是創(chuàng)立不滿一年，評(píng)分要是低于2分就投不了廣告。

提升Facebook主頁(yè)評(píng)分，使用改善顧客體驗(yàn)“三步法”

要想提升Facebook主頁(yè)評(píng)分，需要改善顧客體驗(yàn)，推薦大家使用“三步法”：調(diào)研分析、診斷病因、對(duì)癥下藥。

一、調(diào)研分析

01、通過Facebook主頁(yè)評(píng)分（ACE分?jǐn)?shù)）詳情和顧客評(píng)價(jià)建立基本假設(shè)

02、與客服團(tuán)隊(duì)溝通，并親自體驗(yàn)網(wǎng)站

03、查看網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)下方參考數(shù)據(jù)，看是否正常？

二、對(duì)癥下藥

前面說(shuō)到有5類病因?qū)е翭acebook主頁(yè)評(píng)分（ACE分?jǐn)?shù)）低，接下來(lái)Facebook代理YinoLink易諾就為大家詳細(xì)展開說(shuō)說(shuō)，理論+實(shí)踐，只要跟著做，保證不出錯(cuò)！、

1、質(zhì)量問題/圖文不符

不正確：商品圖片常見問題：使用網(wǎng)圖，看不清細(xì)節(jié)，過渡PS導(dǎo)致效果失真

正確：商品輪播圖需要有多張圖片，展示不同細(xì)節(jié)與賣點(diǎn)

價(jià)格：正確穩(wěn)定的定價(jià)，正確使用折扣，確保顧客對(duì)商品質(zhì)量建立合理的預(yù)期

商品描述：提供商品準(zhǔn)確的關(guān)鍵信息，不要夸大功效，建立合理的預(yù)期

質(zhì)量：80%的廣告主由OEM/ODM供應(yīng)商發(fā)貨，質(zhì)量問題頻發(fā)時(shí)需要重新評(píng)估

尺碼尺寸：如何幫助顧客選到合適的尺碼：以女裝為例

2、履約體驗(yàn)差

（1）在購(gòu)物主流程中清晰準(zhǔn)確的溝通履約時(shí)效

（2）優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫(kù)存策略，優(yōu)化發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)

（3）主動(dòng)溝通，提供自助工具，提高整個(gè)履約體驗(yàn)的透明度

3、售后和溝通困難

（1）主動(dòng)溝通，使用歐美顧客習(xí)慣的句式，快速處理售后的異常情況

4、網(wǎng)站功能和體驗(yàn)不佳

（1）打造有吸引力和架構(gòu)的清晰首頁(yè)，傳遞品牌故事，首頁(yè)欄目應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)前熱銷品類、快速分類、特定主題collection；

（2）在分類頁(yè)或活動(dòng)頁(yè)利用分類、篩選和排序功能提高購(gòu)物效率

（3）運(yùn)營(yíng)“好”評(píng)論區(qū)，提升轉(zhuǎn)化，管理預(yù)期

（4）提高結(jié)賬完成率的其他tips

最后希望各位廣告主學(xué)其“精華”，打造自己的優(yōu)秀網(wǎng)站，主頁(yè)評(píng)分蹭蹭蹭漲，旺季爆大單！

來(lái)源：YinoLink易諾