一、重點整治電商虛假評價

飛速發(fā)展的印度電商，再一次展現(xiàn)出了對于虛假評價這一違規(guī)行為嚴打到底的堅決態(tài)度。

為整治電商平臺虛假評價屢禁不止的亂象，近期印度消費者事務(wù)司聯(lián)合印度標準局繼續(xù)重拳出擊，推出了名為《在線消費者評價-收集、審核和發(fā)布的準則與要求》的新標準，這項標準將于11月25日正式生效。

據(jù)這項標準內(nèi)容顯示，為保證公平且真實的電商運營環(huán)境，電商平臺此后需要設(shè)置審查專員，使用工具或手動篩查虛假評價，此外平臺還需要對發(fā)布虛假評價的用戶進行身份驗證以及后續(xù)追蹤。

值得一提的是，幾個月前為了打擊亞馬遜、FlipKart等電商平臺上已經(jīng)泛濫的虛假評價，印度政府還專門成立了打擊虛假評價的委員會。如今從監(jiān)管部門的建立到新標準的發(fā)布，不難看出印度正試圖為電商市場上存在的違規(guī)行為建立一套完善的監(jiān)管系統(tǒng)。

（電商平臺上的虛假好評）

就像對即將推行的這項新標準，印度消費者事務(wù)部長羅希特.庫馬爾.辛格也曾明確表示：“目前所有電商大國都在與線上虛假評價做斗爭，但我認為我們是第一個按照標準化流程實施的國家，一開始我們會先采取自愿原則，如果問題沒有改善，標準可能會在未來強制執(zhí)行?！?/p>

（英國頒布相關(guān)法規(guī)）

如今不只是印度，西班牙、英國、美國等全球多個國家都紛紛發(fā)布了與此相關(guān)的法律條文。重點整治電商虛假評價已經(jīng)刻不容緩，隨著市場監(jiān)管的愈發(fā)嚴格，電商平臺與平臺上的賣家違規(guī)操控評價將會付出更大的代價。

二、行業(yè)野蠻生長時期已經(jīng)過去

近年來，隨著全球電商市場環(huán)境的日益成熟，更多的消費者從線下走向線上。在這股正在興起的電商浪潮下，多個國家規(guī)范電商市場發(fā)展，提升電商監(jiān)管水平已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。

對于跨境電商行業(yè)而言，這也意味著曾經(jīng)可以輕松賺錢的野蠻生長時代已經(jīng)過去。如今跨境電商平臺上，留給那些不良商家進行違規(guī)操作的空間早已消失。

比如說作為全球知名電商巨頭的亞馬遜，自去年開始突然改變對這一違規(guī)行為的柔和態(tài)度，掀起了長達幾個月之久的封號潮。近600個中國品牌與近3000名中國賣家受此波及，損失慘重。

雖然這其中不免一些被誤傷封號的賣家，但不可否認的是，這次對于虛假評價打擊力度前所未有的封號事件，也實實在在地為平臺賣家敲響了一記警鐘。

全球電商市場監(jiān)管愈發(fā)嚴厲，跨境電商平臺打擊還在繼續(xù)，可以想象未來隨著各項政策的逐步落地，被扼殺在搖籃里的違規(guī)行為應(yīng)該不止虛假評價一項。無論是假貨、刷單、偷偷給消費者郵寄小卡片，還是惡意投訴競爭對手，那些還抱有僥幸心理的不良賣家未來要面對的政策風險更高。

此次印度再次對電商虛假評價重拳出擊，也是為更多跨境賣家們釋放出了一個隱形信號。隨著線上購物在世界范圍內(nèi)被越來越多人接受，跨境電商行業(yè)必然也會經(jīng)歷一個從無序野蠻生長到有序合規(guī)運營的轉(zhuǎn)型期。

未來想要謀求長遠發(fā)展，賣家們在嚴格遵守海外市場以及電商平臺監(jiān)管政策的同時，也要思考如何在合規(guī)轉(zhuǎn)型中擴大自身優(yōu)勢，做更長遠的布局。