一、FBA與FBM簡(jiǎn)介與優(yōu)勢(shì)分析

FBA：亞馬遜物流是指賣(mài)家將產(chǎn)品分批運(yùn)往亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心之后，會(huì)由亞馬遜平臺(tái)幫助賣(mài)家存放這些產(chǎn)品，產(chǎn)品售出之后，將由亞馬遜完成對(duì)訂單的分揀、包裝和配送。同時(shí)亞馬遜還為賣(mài)家處理退貨服務(wù)，幫助賣(mài)家節(jié)省人力、物力成本。

FBM：賣(mài)家自配送是指賣(mài)家收到消費(fèi)者訂單之后，賣(mài)家自行將產(chǎn)品寄往消費(fèi)者手中。物流運(yùn)輸中的所有問(wèn)題都將由賣(mài)家負(fù)責(zé)，就是賣(mài)家自行將產(chǎn)品從國(guó)內(nèi)送到消費(fèi)者手中。

二、亞馬遜頭程物流流程

亞馬遜在全球有175個(gè)服務(wù)倉(cāng)庫(kù)，并且在15個(gè)國(guó)家都設(shè)有亞馬遜購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者用戶(hù)遍布全世界180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。亞馬遜賣(mài)家常用的發(fā)貨方式主要有三種：海運(yùn)、空運(yùn)和海外倉(cāng)配送，賣(mài)家可根據(jù)產(chǎn)品特性選擇合適的發(fā)貨方式。

三、亞馬遜FBA海外退貨流程

FBA訂單產(chǎn)生的退貨問(wèn)題，產(chǎn)品會(huì)直接退回FBA倉(cāng)庫(kù)。若退回的產(chǎn)品沒(méi)有破損，賣(mài)家可聯(lián)系亞馬遜重新貼上標(biāo)簽銷(xiāo)售。若產(chǎn)品已經(jīng)有破損情況，亞馬遜會(huì)提醒賣(mài)家，該產(chǎn)品已經(jīng)不適合銷(xiāo)售，賣(mài)家可聯(lián)系亞馬遜銷(xiāo)毀，或選擇寄回國(guó)內(nèi)。

海外退貨除了退還和棄置之外，還可以選擇翻新或者批量清貨。若賣(mài)家的產(chǎn)品被亞馬遜認(rèn)為不再適合銷(xiāo)售也不用擔(dān)心，亞馬遜為賣(mài)家提供翻新和批量清貨兩個(gè)選擇，目前該功能已在美國(guó)站和歐洲站上線(xiàn)。