5月26日消息，敦煌網(wǎng)今日發(fā)布敦煌網(wǎng)2022年端午節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知（以下簡稱公告）。

公告稱，2022年端午節(jié)放假期間（6月3日-6月5日），敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)將進(jìn)行調(diào)整。

公告顯示，2022年6月3日-6月5日，在此期間不計(jì)算備貨期，從2022年6月6日起開始計(jì)算備貨期。6月3日-6月5日轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，轉(zhuǎn)單具體規(guī)則介紹請(qǐng)查看：訂單轉(zhuǎn)接服務(wù)FAQ-幫助中心-敦煌網(wǎng)。2022年3月起《賣家考核規(guī)則》將正式開始執(zhí)行考核處罰，其中3月-5月的物流考核子項(xiàng)“平均發(fā)貨時(shí)長”的合格標(biāo)準(zhǔn)，由“≤8個(gè)自然日”調(diào)整為“≤12個(gè)自然日”。由于銀行處理業(yè)務(wù)時(shí)間調(diào)整，2022年6月3日-6月5日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2022年6月6日起恢復(fù)正常。

端午節(jié)假期期間在線客服仍然15小時(shí)（9:00-24:00）服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。端午節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進(jìn)行。

端午節(jié)假期期間糾紛case會(huì)正常處理，部分case的處理和回復(fù)會(huì)有延遲，請(qǐng)賣家朋友們及時(shí)關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護(hù)在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺(tái)，使用在線客服或者在線留言服務(wù)。2022年6月6日起恢復(fù)正常。

公告提醒賣家，因買賣家地域差異和風(fēng)俗習(xí)慣的不同，端午節(jié)假期期間買家仍然會(huì)跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對(duì)賣家店鋪的影響，請(qǐng)賣家朋友們?cè)谙硎軠剀凹倨诘耐瑫r(shí)能自發(fā)保持和買家的順暢溝通。

針對(duì)近期備貨的訂單，請(qǐng)賣家設(shè)置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護(hù)，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛等不良影響出現(xiàn)，爭取訂單能順利交易、成功交易。