DTC指品牌直接觸達(dá)消費(fèi)者，是一種雙向連接，品牌不需要為二次觸達(dá)付費(fèi)。

在跨境圈，DTC模式是海外品牌發(fā)展的新出路，而獨(dú)立站在品牌塑造、品牌積累以及沉淀流量，掌握用戶信息數(shù)據(jù)上的價(jià)值使其成為品牌自主運(yùn)營(yíng)的核心陣地。

像新興lululemon、Allbirds或者老牌Nike、Adidas都在推進(jìn)DTC模式，DTC出海模式被跨境電商行業(yè)廣泛認(rèn)可，并有越來(lái)越多的企業(yè)考慮入局。

確實(shí)，DTC模式不管是在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣還是用戶運(yùn)營(yíng)上都能給企業(yè)或品牌帶來(lái)正向作用，那么怎么做好DTC模式，如何運(yùn)營(yíng)呢？今天Ueeshop自建站平臺(tái)和你聊聊。DTC模式核心在于用戶的運(yùn)營(yíng)，主要從觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、留存出發(fā)，做到精、細(xì)、準(zhǔn)。

觸達(dá)

用戶運(yùn)營(yíng)首先是接觸用戶，建立鏈接。觸達(dá)用戶主要是通過(guò)視覺(jué)觸達(dá)、產(chǎn)品觸達(dá)以及服務(wù)觸達(dá)。

獨(dú)立站DTC，首先影響消費(fèi)者的是視覺(jué)體驗(yàn)。視覺(jué)觸達(dá)在店鋪和營(yíng)銷兩個(gè)方面，店鋪裝修是否傳達(dá)品牌理念、貼合消費(fèi)者審美觀念、對(duì)消費(fèi)者有吸引力或沖擊力。營(yíng)銷上，產(chǎn)品或服務(wù)的傳播能否給予消費(fèi)者良好的視覺(jué)和美的體驗(yàn)，是否具備傳播重復(fù)性，能幫助品牌深入消費(fèi)者潛意識(shí)，抓住消費(fèi)者的心智。

產(chǎn)品觸達(dá)主要在廣泛性，讓產(chǎn)品被更多的消費(fèi)者所看見(jiàn)。除了獨(dú)立站，把業(yè)務(wù)拓展到其他第三方平臺(tái)和渠道。比如亞馬遜、eBay、wish等，另外，線下是不可忽視的渠道，能彌補(bǔ)線上的缺點(diǎn)，更全面的觸達(dá)消費(fèi)者。

還有就是通過(guò)傳播方式去讓產(chǎn)品被廣泛觸達(dá)。意見(jiàn)領(lǐng)袖能夠大面積地觸達(dá)消費(fèi)者。

服務(wù)觸達(dá)體現(xiàn)在獨(dú)立站站內(nèi)、社交媒體以及其他能和消費(fèi)者建立聯(lián)系的渠道上。對(duì)消費(fèi)者的反饋能做到及時(shí)互動(dòng)、回應(yīng)，提升消費(fèi)者的滿意度和體驗(yàn)，促成二次購(gòu)買(mǎi)。

小貼士：

服務(wù)觸達(dá)不僅在售后，售前和售后中也需要注意，另外，服務(wù)觸達(dá)分為消費(fèi)者主動(dòng)聯(lián)系和賣(mài)家主動(dòng)聯(lián)系。賣(mài)家主動(dòng)服務(wù)能爭(zhēng)取到更多的業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)化

轉(zhuǎn)化是用戶運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)也是最終目標(biāo)?；?dòng)是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

和消費(fèi)者互動(dòng)能影響其購(gòu)買(mǎi)行為和決策。創(chuàng)造各種和消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)會(huì)，線上的媒體互動(dòng)、線下的展會(huì)、活動(dòng)互動(dòng)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知、轉(zhuǎn)變認(rèn)知、獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的高度認(rèn)可，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

留存

觸達(dá)和轉(zhuǎn)化不斷優(yōu)化帶來(lái)留存。流量或消費(fèi)者留存是品牌效應(yīng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)。如果消費(fèi)者產(chǎn)生復(fù)購(gòu)、通過(guò)搜索品牌名購(gòu)買(mǎi)，則品牌效應(yīng)產(chǎn)生。

用戶留存要培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，會(huì)員制度以及其他能增加粘性的活動(dòng)都是流量留存行之有效的手段。

以上就是今天的分享，最后，DTC品牌化道路道長(zhǎng)且阻，但行則將至，只要從觸達(dá)、轉(zhuǎn)化、留存到再觸達(dá)形成閉環(huán)，精細(xì)運(yùn)營(yíng)，行而不輟，則未來(lái)可期，加油吧！

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