與國(guó)內(nèi)相比，在墨西哥網(wǎng)購，是一種怎樣的體驗(yàn)，又有哪些會(huì)顛覆你的認(rèn)知？

如果您是一家致力于開拓墨西哥市場(chǎng)的中國(guó)跨境電商，那么，花5分鐘了解一下來自一線的消費(fèi)體驗(yàn)和市場(chǎng)需求與潛力，有助于您在墨西哥更好地實(shí)現(xiàn)本土化銷售。

下單時(shí)有貨，但送貨上門時(shí)可能讓你大跌眼鏡

在墨西哥，如果您要邀請(qǐng)三兩朋友，周末小聚，想通過網(wǎng)購下單買點(diǎn)水果和蔬菜，那么，要知道這可是一種冒險(xiǎn)行為。

明明前一天在APP下單的時(shí)候顯示有，但等到第二天貨物送上門時(shí)，快遞小哥會(huì)告訴你“西紅柿，沒有”，讓你大跌眼鏡。即便是墨西哥非常普遍的西紅柿、土豆和洋蔥等日常果蔬，也可能會(huì)出現(xiàn)類似情況。

如果是在中國(guó)，是不是可思議？在北京、上海和廣州等大城市，上午8點(diǎn)下單買點(diǎn)蔬菜或水果，中午12點(diǎn)可能就收到新鮮的水果。但目前在墨西哥，這基本不可能。這也從側(cè)面反映出在墨西哥網(wǎng)購，確實(shí)不如在中國(guó)方便。墨西哥網(wǎng)購屬于快速起步階段，有巨大的發(fā)展空間和潛力。

當(dāng)然，如果你去附近的超市實(shí)體店購買，類似情況可以避免。2020年新冠疫情肆虐的時(shí)候，在首都墨西哥城，即便學(xué)校停課，商場(chǎng)關(guān)門，但藥店和超市基本是正常營(yíng)業(yè)，目的就是要滿足普通民眾的日常生活需要。

但是，不能否認(rèn)的是，2020年新冠疫情的到來，在很大程度上已經(jīng)改變了墨西哥人的消費(fèi)習(xí)慣，網(wǎng)購已逐漸成為生活不可缺少的重要組成部分，尤其是對(duì)于年輕網(wǎng)民而言。這也是電商在墨西哥飛速發(fā)展的重要推力之一。越來越多的超市也接受網(wǎng)上訂貨，提供送貨上門或者定時(shí)自取服務(wù)。

最新款電子產(chǎn)品，到貨可能要多幾天

2022年2月，4S Real Estate Foresight公布了墨西哥在線購物趨勢(shì)的最新研究，研究顯示，在網(wǎng)購渠道方面，33%的消費(fèi)者首選亞馬遜；其次是美客多（Mercado Libre），占19%；網(wǎng)上百貨公司（15%）和專業(yè)商店（9%）緊隨其后。

但是，即便在亞馬遜墨西哥網(wǎng)站下單，購買最新款的電子產(chǎn)品或電腦等，那么你至少要等3至5天，甚至更長(zhǎng)時(shí)間才能收到貨物，除非你是Amazon Prime會(huì)員，或能享受2天內(nèi)到貨的優(yōu)惠。因?yàn)樽钚驴畹碾娮赢a(chǎn)品往往可能需要從境外進(jìn)口，這就會(huì)增加送貨的周期，影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

眾所周知，一家成功的電商背后，一定有堅(jiān)實(shí)的倉儲(chǔ)和物流為依托。如果運(yùn)輸渠道暢通和物流公司提供的快遞服務(wù)不變的條件下，其背后的主要原因可能與全球布局、本地倉儲(chǔ)、管理運(yùn)營(yíng)水平以及清關(guān)等手續(xù)有關(guān)。

去年，亞馬遜在就在墨西哥北部城市蒂華納建設(shè)了一座現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)配送中心，以更好地服務(wù)消費(fèi)者和搶占更多的市場(chǎng)份額。據(jù)媒體報(bào)道說，位于蒂華納的倉儲(chǔ)中心是亞馬遜在墨西哥開設(shè)的第11家配送中心。

雙語標(biāo)簽 對(duì)消費(fèi)者或更友好

無論是在沃爾瑪，還是在其他商超，商品如能有雙語標(biāo)簽（西班牙語和英語），對(duì)消費(fèi)者而言，可能會(huì)更受青睞。原因在于，一方面，在墨西哥，越來越多的年輕人能讀懂英語，尤其是受教育水平較高的人群。另一方面，還有相當(dāng)部分的外國(guó)人生活在墨西哥，而這部分群體的收入通常高于本國(guó)的中等收入群體。

此外，在“美國(guó)-墨西哥-加拿大協(xié)定”框架下，隨著墨西哥中產(chǎn)階級(jí)群體不斷龐大，他們對(duì)來自美國(guó)和加拿大等北美或其他國(guó)家的商品有更高的期待，對(duì)標(biāo)注了“有機(jī)”等標(biāo)簽的商品和食物的營(yíng)養(yǎng)和安全性等也更加注重。

中國(guó)商品以其物美價(jià)廉的優(yōu)勢(shì)備受墨西哥消費(fèi)者青睞。進(jìn)入墨西哥市場(chǎng)的中國(guó)商品，如果能有西班牙語和英語雙語標(biāo)簽，相信會(huì)更接近墨西哥的高端消費(fèi)群體，市場(chǎng)份額也會(huì)相應(yīng)提高。

（來源：ePanda出海）