Meta落實(shí)聊天購(gòu)物功能

海外社交媒體正在加速社交電商布局。

Meta日前宣布，將與印度電信公司信實(shí)工業(yè)（Reliance Industries）的子公司Jio Platforms合作，將雜貨購(gòu)物引入旗下的聊天應(yīng)用程序WhatsApp中。

據(jù)介紹，這項(xiàng)新服務(wù)能支持印度的消費(fèi)者在WhatsApp上瀏覽JioMart（Jio Platforms的電商業(yè)務(wù)）的商品目錄，并將商品添加到購(gòu)物車中，全程無(wú)需離開(kāi)WhatsApp聊天狀態(tài)，即可完成支付購(gòu)買。

Meta稱之為WhatsApp上“第一個(gè)端到端的購(gòu)物體驗(yàn)”。

值得注意的是，早在2020年Jio平臺(tái)和Meta達(dá)成合作伙伴關(guān)系時(shí)，Meta首席執(zhí)行官扎克伯格便提出了一個(gè)愿景，即讓更多的人和企業(yè)在線，并創(chuàng)造真正的創(chuàng)新解決方案，為每個(gè)印度人的日常生活增加便利。

基于此，JioMart在WhatsApp上推出的新體驗(yàn)，旨在鏈接全國(guó)數(shù)百萬(wàn)企業(yè)與消費(fèi)者，同時(shí)使人們的購(gòu)物流程更加簡(jiǎn)單和方便。

正如扎克伯格在一份聲明中所述，商業(yè)信息是一個(gè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁的領(lǐng)域，像這樣的基于聊天的購(gòu)物體驗(yàn)，或?qū)⒃谖磥?lái)幾年成為人們和企業(yè)交流的首選方式。

印度市場(chǎng)爭(zhēng)奪加劇

該服務(wù)的推出正值WhatsApp在印度愈發(fā)受歡迎之際。

今年4月，WhatsApp獲得印度監(jiān)管機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn)，將其基于統(tǒng)一支付接口（UPI）的支付服務(wù)擴(kuò)展至大約1億用戶。數(shù)據(jù)顯示，目前WhatsApp在印度已擁有超過(guò)5億用戶。

事實(shí)上，印度一直是巨頭們開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)爭(zhēng)的重要陣地。該國(guó)擁有14億人口，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步增長(zhǎng)47%（15年前一直處于低個(gè)位數(shù)）。

今年早些時(shí)候，亞馬遜表示，希望通過(guò)購(gòu)買印度端到端物流解決方案公司Ecom Express 51% 的股份，在內(nèi)部建立一個(gè)物流部門，以加快該國(guó)的電商交付速度。

而經(jīng)營(yíng)印度電子商務(wù)網(wǎng)站Flipkart的沃爾瑪也在4月宣布，其將增強(qiáng)印度制造商和貿(mào)易公司在沃爾瑪市場(chǎng)（Walmart Marketplace）作為跨境賣家進(jìn)行全球擴(kuò)張的能力。這是該公司到2027年將其從印度的采購(gòu)規(guī)模擴(kuò)大到每年100億美元的目標(biāo)的一部分。

與此同時(shí)，Meta自2020年以來(lái)一直與Jio的母公司Reliance Technology合作。這家社交媒體巨頭向該公司投資了57億美元，獲得了9.9%的股份。

從某種程度上看，Meta可以稱為社交電商的探路者。早在2014年7月，Meta Platforms（Facebook）就在主頁(yè)增加了“BUY”的按鈕，幫助企業(yè)通過(guò)Facebook推動(dòng)銷售。用戶可以直接點(diǎn)擊購(gòu)買產(chǎn)品，期間無(wú)需離開(kāi)Facebook頁(yè)面。

2016年，Meta推出Marketplace功能；2020年，扎克伯格又宣布為了更好地服務(wù)商家和消費(fèi)者，建立了Facebook Shops，并將此功能推行至Instagram，用戶不僅可以通過(guò)Messenger、Instagram Direct聯(lián)系商家，還可用WhatsApp來(lái)咨詢問(wèn)題、以及追蹤配送狀態(tài)等。

于本身就自帶流量的社交媒體而言，把存量用戶全部轉(zhuǎn)化為自有電商的潛在客戶，提升每用戶平均收入ARPU是大勢(shì)所趨。此外，社交媒體同樣面臨流量紅利枯竭的困境，入局電商賽道成為必然。

美國(guó)Latana網(wǎng)站發(fā)布的Social Commerce Report 2022顯示，“社媒+電商”（Social E-Commerce）這一組合正一路高歌猛進(jìn)。

Statista推算，到2026年，社交電商市場(chǎng)規(guī)模將從2022年的9580億美元增長(zhǎng)至2.9萬(wàn)億美元。而到2028年，這一數(shù)字將增至3.37萬(wàn)億美元。

不可否認(rèn)的是，社交電商在海外仍有廣闊的成長(zhǎng)空間。對(duì)于品牌而言，可以根據(jù)社交媒體上的搜索、播放趨勢(shì)，以及眼下的流行趨勢(shì)，來(lái)判斷自己的營(yíng)銷方向，甚至可以根據(jù)眼下的傳播趨勢(shì)創(chuàng)造新產(chǎn)品。畢竟，如今是消費(fèi)者決定了流行什么，而不是品牌。

（來(lái)源：跨境焦點(diǎn)）