對于亞馬遜、ebay的賣家們來說，就是做好listing。任何運營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都是需要進行及時的跟蹤，尤其是銷量的變化。

很多時候，我們經(jīng)常會遇到原本賣得好好的產(chǎn)品，然而銷量突然驟減，對此很多人都是一臉懵。

一、內(nèi)部原因

1．listing內(nèi)容頻頻繁修改或更換產(chǎn)品類目節(jié)點

雖然我們常說要重視listing的優(yōu)化，但是過多頻的優(yōu)化其實是有問題的，因為在listing發(fā)布之后，根據(jù)亞馬遜的算法規(guī)則，再次修改listing就意味著對listing排名權(quán)重的重新排序，過多的優(yōu)化會打破listing內(nèi)在的穩(wěn)定性，這就是為什么很多賣家會反映修改listing之后排名和銷量會雙方向進行下降，原因就是原來的權(quán)重大于調(diào)整后的權(quán)重，所以排名自然而然就下降了。

以上除了對listing修改會影響之外，如果修改一個品的listing的類目節(jié)點，也會導(dǎo)致產(chǎn)品的銷量下跌。其原因就是修改之后亞馬遜算法會重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞、關(guān)聯(lián)客戶及其流量。雖然有的賣家修改之后是在做遞增，但是很多人的情況是對listing是做遞減，所以我們千萬不要在一個產(chǎn)品已經(jīng)穩(wěn)定對產(chǎn)品的類目節(jié)點進行修改調(diào)整。

2．關(guān)鍵詞自然位排名下降，曝光量減少

如果我們的產(chǎn)品曝光度越來越低，我們產(chǎn)品自然排名也越來越低，說明我們的曝光度在不斷降低，流量在流失，從而我們訂單量也在下降。那么我們就要優(yōu)化好自身產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，進而提高產(chǎn)品的自排名，借此來搶占更多的流量，獲得更多的曝光度，從而獲得更多的訂單。

3．我們的產(chǎn)品遭到買家投訴

在平臺上如果我們最近收到產(chǎn)品投訴，亞馬遜會把我們的listing做降權(quán)處理。比如有的產(chǎn)品，權(quán)重進行無形中降低了。表現(xiàn)為產(chǎn)品數(shù)量減少，流量減少，BS排名降低。處理方法：我們發(fā)現(xiàn)投訴的問題，立即修改，立即上訴，發(fā)郵件向亞馬遜保證以后不會再發(fā)生對產(chǎn)品做一些操作，比如降低這個產(chǎn)品的價格，增加評論，提高廣告的意價價格來獲得更多的流景。

4．績效評分低

回復(fù)郵件不及時、ODR（訂單缺陷率）升高、退貨率高（超過24小時后，點擊垃圾郵件再回復(fù)。不要一直回復(fù)。如果是退貨問題大部分，是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此也需要提高產(chǎn)品品質(zhì)）

5．產(chǎn)品斷貨問題

斷貨其實是影響銷量的最大問題。產(chǎn)品斷貨也會會嚴(yán)重影響到我們產(chǎn)品的銷售。所以為了避免這種情況，旺季來臨，我們要算算我們最近的銷量此時備貨也要是平時的幾倍，也建議選擇更穩(wěn)定更快的物流。

二、外部原因

1．產(chǎn)品被惡意跟賣

我們產(chǎn)品失去了黃金購物車，被跟賣者跟賣了，被競爭對手掛new model 在產(chǎn)品頁或者sd投放。

解決：打擊跟賣，看是什么原因?qū)е曼S金購物車被搶，開case處理。

2．被Add-on ltem收錄

我們的Listing被Add-on Item收錄，并被包括在附加項目中。Add-on Item就是廉價的產(chǎn)品。解決方法：對于單價接近10刀的產(chǎn)品，不妨稍微提價。根據(jù)實際測量，一旦價格超過10刀的限制，Add-cltem的標(biāo)志將自動消失。

3．季節(jié)性品類的產(chǎn)品

我們的產(chǎn)品如果屬于季節(jié)性產(chǎn)品的話造成銷量下降的原因是：季節(jié)性產(chǎn)品會隨著季節(jié)的推移進而導(dǎo)致銷量不穩(wěn)定，而節(jié)日產(chǎn)品屬于一習(xí)性消耗品，只在節(jié)假日才會有需求。因此，我們要想確定產(chǎn)品銷量是否受季節(jié)影響，我們可以追蹤月度和年度銷售數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進行判斷。

4．listing出現(xiàn)差評

如果最近我們的產(chǎn)品收到了差評，導(dǎo)致listing權(quán)重下降，流量減少。

解決方法：增加好評，修改差評，通過郵件和客戶溝通。特別對于新品而言，如果第一條review是差評，直接導(dǎo)致我們的Listing毫無效果，若差評太多，甚至可能還有封店的風(fēng)險。所以賣家第一要搞清楚買家為什么會留下差評的原因（這一點很重要），然后我們根據(jù)差評的內(nèi)容優(yōu)化產(chǎn)品。

5．競爭對手多次參與秒殺活動和站外推廣

我們可以從競爭對手、市場和自身進行分析銷量下降的原因，從而進行改進

當(dāng)然結(jié)合測評可以使我們的產(chǎn)品快速提升銷量和排名，測評是運營中一個重要的輔助手段之一，這里側(cè)重說下自養(yǎng)號測評就是自己運營，管理一批買家號。當(dāng)然自養(yǎng)號不是那些通過軟件腳本去自動注冊，瀏覽，下單，賬號被風(fēng)控的風(fēng)險極大，沒有技術(shù)含量的操作！

自養(yǎng)號測評對整個環(huán)境搭建方案的技術(shù)要求都很高，包括IP地址，瀏覽器防關(guān)聯(lián)，付款地址，真實的買家號注冊資料，信用卡信息等！還要做好設(shè)備參數(shù)的修改和隱藏，做好調(diào)試和阻斷，對養(yǎng)號，下單這些都有嚴(yán)格的要求。技術(shù)支持夠硬的話，和真人測評是一樣的！

既然是自己的號，就隨時可以做測評，技術(shù)和賬號都掌握在自己手里的。不用擔(dān)心被黑卡下單和惡意退款，店鋪的安全性沒法保證。所以現(xiàn)在很多賣家都自己去學(xué)自養(yǎng)號測評技術(shù)！

綜合以上考慮建議賣家們，一定要開始組建自己的養(yǎng)號團隊，養(yǎng)出留評號備用，一來會降低成本，二來讓測評更安全、可控。只有這樣才能使我們亞馬遜之路越走越平穩(wěn)和穩(wěn)步增長。

來源：測評顧問曹哥