1.超過黑色星期五

盡管黑色星期五與網(wǎng)絡星期一的銷售重點并不相同，黑色星期五更多集中在家用電器、電視、手機等高價商品的特賣，而網(wǎng)絡星期一則側(cè)重給予美容產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、禮物等商品折扣，但兩者無疑都是零售商們寄予厚望的兩個大促節(jié)日。

日前，黑色星期五和網(wǎng)絡星期一都已經(jīng)落下帷幕，根據(jù)Barclaycard Payments的數(shù)據(jù)，與2021年同期相比，今年英國網(wǎng)絡星期一的支付量增長了5%。

數(shù)據(jù)還顯示，黑色星期五的交易量也同比增長了3.59%，并且，此次黑色星期五的交易量創(chuàng)下了新高，在當天的下午1點至2點，每秒達成的交易有1221筆之多。負責人Marc Pettican表示，盡管經(jīng)濟背景充滿挑戰(zhàn)，但消費者正在充分利用商家在大促期間提供的折扣，在線銷售和線下門店的交易數(shù)量都高于去年。

這對零售商們來說無疑是個好消息，銷售的強勁不僅緩解了此前商家對旺季陷入慘淡的擔憂，同時還標志著圣誕節(jié)前繁忙購物季的開始，讓商家們有理由相信消費者們會充分利用一系列優(yōu)惠活動，并提前進行圣誕節(jié)前的消費。

2.流向線下門店

雖然銷量的確出現(xiàn)了增長，但這并不意味著在這個旺季里，賣家們所有的問題都能迎刃而解。

一方面，盡管訂單有所增長，但其中有很大一部分交易都并非網(wǎng)絡交易。隨著疫情影響的逐步減退，大促期間的大部分訂單都流向了復蘇的線下實體門店。根據(jù)VoucherCoddes的研究，今年圣誕季期間，預計零售商將在網(wǎng)絡星期一期間從線上和線下銷售額中賺取 31.7 億英鎊，同比增長0.3%。值得注意的是，線下消費將達到17.1億英鎊，遠多于線上消費的14.6億英鎊。實體店內(nèi)銷售額將比去年增長56%，而在線銷售額將比去年的 20.6億英鎊下降29%。??

此外，除了買家流向線下，黑五期間訂單的線上售后問題也同樣棘手。退貨平臺ZigZag Global的數(shù)據(jù)顯示，在黑五期間，世界各地的退貨量增加了60%，英國則與去年同期相比增加了8%，全球退貨的價值比去年增加了44%。這表明，雖然大促對提振銷量有一定作用，但也增加了退貨的幾率。

總體來看，雖然英國在網(wǎng)絡星期一中表現(xiàn)不俗，甚至出現(xiàn)了增長，但商家們?nèi)孕枳⒁馀c買家做好良好溝通，必要時可以提供設定門檻提供付費退貨而非免費退貨，同時根據(jù)后續(xù)銷量走勢，做好價格調(diào)整。