澤寶遭遇雪上加霜！

最近有消息稱，國(guó)內(nèi)跨境大賣澤寶公司遭到集體訴訟，涉案金額超 3000 萬元，事件起因仍與去年亞馬遜封號(hào)潮有關(guān)。

眾所周知，去年亞馬遜的封號(hào)風(fēng)波給跨境圈造成了沖擊性的打擊，而澤寶在此次封號(hào)行動(dòng)中累計(jì)被封了 367 個(gè)站點(diǎn)，截止 2021 年末，站點(diǎn)被凍結(jié)資金余額折合人民幣約 3223.01 萬元。

然而，事情還未結(jié)束，此次集體訴訟則是封號(hào)潮的余波，美國(guó)消費(fèi)者針對(duì)澤寶產(chǎn)品提出了維權(quán)要求。但是作為大賣品牌，產(chǎn)品本身的質(zhì)量應(yīng)該是過硬的，為什么會(huì)引起集體訴訟，真是產(chǎn)品的問題，還是有人另有所圖？

案件詳情：

據(jù)一份資料顯示，澤寶美國(guó)子公司 Sunvalleytec International 遭到美國(guó)消費(fèi)者集體起訴。

去年亞馬遜封號(hào)事件不僅震動(dòng)了國(guó)內(nèi)跨境圈，美國(guó)華爾街等主流媒體也在爭(zhēng)相報(bào)道，引起了海外消費(fèi)者的關(guān)注。一些美國(guó)消費(fèi)者得知消息后，認(rèn)為自己也是受害者，購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)是受到商家操作的虛假評(píng)分、評(píng)論的影響，因此要求賣家賠償，并發(fā)起集體訴訟。

整個(gè)涉案金額將高達(dá) 500 萬美元，約人民幣 3300 萬元。

David 作為消費(fèi)者代表表示：自己在 2019 年曾多次購(gòu)買了澤寶品牌 Taotronics 多的產(chǎn)品，分別于 2019 年 4 月 24 日和 2019 年 5 月 1 日購(gòu)買了電視音響，于 2019 年 12 月 17 日購(gòu)買了加濕器。然而他卻聲稱收到的貨相當(dāng)糟糕。

對(duì)此，有賣家提出質(zhì)疑：如果產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)不理想，為什么該消費(fèi)者又購(gòu)買了兩次產(chǎn)品？對(duì)于這些消費(fèi)者的訴訟請(qǐng)求，真相或許還有待考究。

據(jù)相關(guān)知情人士透露，該案件目前已有律師在幫助這些消費(fèi)者做集體仲裁，并且是免費(fèi)的。有人認(rèn)為，不排除該律師是在幫這些人找澤寶訛錢。

目前加州法院正在審理此案。如果最終判定結(jié)果是消費(fèi)者勝訴的話，可能會(huì)出現(xiàn)效仿案例，對(duì)于被封號(hào)的賣家來說，面臨敗訴賠錢的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)提高，因此對(duì)跨境行業(yè)造成的影響也是相當(dāng)不利的。

虧損巨大！跨境大賣如何調(diào)整？

因亞馬遜封號(hào)潮影響，澤寶 2021 年度總營(yíng)收 25.77 億元，同比下降了 46.02%，虧損了約 8.86 億元。其母公司星徽股份在 2021 年的營(yíng)業(yè)收入為 36.60 億元，歸屬于上市公司股東的凈虧損為 15.24 億元。

而近日，星徽股份又發(fā)布了 2021 年年報(bào)的更正公告，將澤寶 2021 年非亞馬遜渠道的營(yíng)業(yè)收入由 6.17 億元更正為 6.05 億元。說明澤寶2021年的總營(yíng)收還要再減少 0.12 億元。

近兩年來，不少跨境大賣都在承受巨大的虧損，然而對(duì)于不同公司來說，調(diào)整方案卻各有不同。

比如澤寶做加法：

加快推進(jìn)線上多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)策略，加大了在 eBay、Walmart 等電商平臺(tái)的資源投入，并著力打造公司自營(yíng)平臺(tái)（獨(dú)立站）。2021 年 7-9 月自營(yíng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售收入折合人民幣約 3923 萬元，較去年同期增長(zhǎng) 152%；

同時(shí)，加大線下渠道推廣力度，開拓在日本、中東、拉美、東歐等地區(qū)的線下市場(chǎng)。2021 年 7-9 月，澤寶線下渠道實(shí)現(xiàn)收入折合人民幣約 1.12 億元，較去年同期增長(zhǎng) 63.52%。

而大賣擇尚科技則是做減法：

擇尚科技的前身專業(yè)從事國(guó)外中高端服飾品牌 OEM 生產(chǎn)，并且擁有對(duì)標(biāo) SHEIN 的快時(shí)尚品牌 CHOIES。

因?yàn)闋I(yíng)收虧損問題，擇尚科技早在 2017 年就做了第一次“減法”，大幅縮減了 Wish、速賣通等平臺(tái)的低價(jià)鋪貨銷售，重點(diǎn)加強(qiáng)亞馬遜以及 Shopify 等渠道的銷售。通過近三年的調(diào)整，擇尚科技逐步由大而全的寬泛市場(chǎng)轉(zhuǎn)向具有精度和深度的細(xì)分市場(chǎng)，2019 年實(shí)現(xiàn)了盈利。

然而，近兩年的擇尚科技再次持續(xù)虧損，2020 年，營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 2.97 億元，歸母凈利潤(rùn)虧損了 731.1 萬元。去年的跨境電商經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)又出現(xiàn)大幅下滑，從 2.97 億元縮至 6391 萬元。

虧損的主要原因在于廣告成本過高，因此擇尚科技又做了第二次“減法”，關(guān)閉了除 CHOIES 以外的獨(dú)立站業(yè)務(wù)。

面對(duì)現(xiàn)階段的疫情影響、跨境平臺(tái)洗牌、各方面成本上漲等情況下，跨境賣家都需要根據(jù)自身情況進(jìn)行變革，然后調(diào)整的后續(xù)如何，還有待進(jìn)一步觀察。

除了市場(chǎng)環(huán)境的客觀因素之外，對(duì)于跨境賣家來說，還可能會(huì)受到消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、律師等因素影響，可謂是腹背受敵。因此，在做好自身調(diào)整工作，合規(guī)經(jīng)營(yíng)店鋪之外，賣家還要有維權(quán)意識(shí)，保護(hù)自己的合法權(quán)益不為他人侵害。

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（文章來源 | 公眾號(hào) 海犀網(wǎng)）