6月15日消息，eBay平臺(tái)今日發(fā)布公告，eBay已于5月10號(hào)通知延長(zhǎng)針對(duì)疫情影響導(dǎo)致賣家運(yùn)營(yíng)受阻的保護(hù)時(shí)間，由于近期國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，現(xiàn)eBay決定再次延長(zhǎng)該政策保護(hù)時(shí)間。

公告稱，對(duì)于自中國(guó)大陸及香港受疫情影響地區(qū)發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間6月1日（含）至6月30日（含）的交易（疫情影響期），若賣家在北京時(shí)間7月3日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨（Stockout），則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)，相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨（Stockout）記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除。

eBay表示，請(qǐng)賣家謹(jǐn)慎評(píng)估店鋪當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)能力、庫(kù)存、補(bǔ)貨以及物流處理能力。若確受疫情影響，則賣家應(yīng)盡快取消訂單，并采取開(kāi)啟店鋪休假模式的方式來(lái)避免后續(xù)不必要的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與損失。

對(duì)于依然選擇正常銷售或發(fā)貨的物品，賣家應(yīng)盡力確保物流時(shí)效，及時(shí)與買家溝通并反饋商品物流情況的新進(jìn)展，使買家對(duì)于收貨時(shí)間建立合理預(yù)期。

據(jù)了解，近日，eBay推出eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃，為賣家提供更多退運(yùn)和相關(guān)保障服務(wù)。

為了幫助跨境電商賣家有效解決跨境退貨難題，進(jìn)一步提升買家購(gòu)物體驗(yàn)，eBay聯(lián)合合作伙伴“韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”和“小雨傘保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”正式推出“容e退”服務(wù)。該服務(wù)是eBay Free Return Care退貨保障計(jì)劃的重要一員，由“保險(xiǎn)保障”和“退貨服務(wù)”兩部分組成。

據(jù)介紹，在保險(xiǎn)保障上，買家購(gòu)物后，在投保協(xié)議約定的范圍及時(shí)間內(nèi)退貨，保險(xiǎn)公司將按照保單約定對(duì)賣家的收入損失進(jìn)行賠償；退貨服務(wù)上，買家提出退貨退款后，且退貨理由包含在投保協(xié)議內(nèi)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送運(yùn)單給買家，買家到指定網(wǎng)點(diǎn)完成寄送。買賣雙方均無(wú)需承擔(dān)退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。