隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的賦能，電商行業(yè)迎來了高速發(fā)展時(shí)期?？缇畴娚淌俏磥黼娚痰陌l(fā)展趨勢(shì)，具有豐富的發(fā)展想象力。但在跨境電商發(fā)展階段，人才投入問題一直困擾著。我們不僅需要推廣運(yùn)營(yíng)、跨境物流、藝術(shù)攝影等專業(yè)人才，還需要具備平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技能、熟悉大數(shù)據(jù)、用戶體驗(yàn)和金融服務(wù)的綜合人才。

　　與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易不同，跨境電商需要更多具有電商屬性的專業(yè)人士，他們可以更好地在線展示產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)客戶。從崗位角度看，跨境電商所需的專業(yè)人員主要包括：

　　(1) 需求分析和人才選品

　　對(duì)于目標(biāo)國(guó)家的目標(biāo)用戶，從購(gòu)買習(xí)慣、需求偏好、文化習(xí)俗等角度進(jìn)行全方位分析，對(duì)于專業(yè)賣家，需要購(gòu)買合適適銷對(duì)路的產(chǎn)品，與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作;對(duì)于制造商來說，他們需要設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適合用戶的產(chǎn)品。

　　(2) 平臺(tái)建設(shè)與推廣人才

　　網(wǎng)站平臺(tái)搭建人才主要指懂外語(yǔ)(必須懂開發(fā)語(yǔ)言)的PHP程序員和前端開發(fā)，可以幫助企業(yè)開發(fā)和維護(hù)主站，裝飾平臺(tái)網(wǎng)店。

　　推廣人才主要集中在精通各大平臺(tái)規(guī)則、SEO、SEM、Adwords運(yùn)營(yíng)、外媒公關(guān)、外媒廣告管理、SNS、視頻廣告、圖片廣告、評(píng)論廣告等的專業(yè)人士，這些崗位專業(yè)化，具備外語(yǔ)能力。

　　(3) 美工人員

　　美工和攝影師主要是指精通視覺營(yíng)銷、能夠拍攝符合各大平臺(tái)規(guī)則的產(chǎn)品圖片、具備文字排版能力的專業(yè)人士。

　　(4) 客戶服務(wù)

　　熟練使用電子郵件和在線通信工具，并以英語(yǔ)、德語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等小型語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通。此外，由于發(fā)達(dá)國(guó)家的用戶對(duì)自己的權(quán)利意識(shí)很強(qiáng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利方面更加嚴(yán)格，投訴、退貨甚至侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等糾紛經(jīng)常發(fā)生，客戶還需要有不同國(guó)家的法律和支持產(chǎn)品糾紛解決的能力。

　　(5) 物流

　　跨境電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)既是成本中心，也是利潤(rùn)中心。它是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵，可以大大提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率?？缇畴娚涛锪魅瞬胖饕侵妇邆涮幚韲?guó)際訂單能力，熟悉國(guó)際物流配送流程和規(guī)則的專業(yè)人士。