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"亞馬遜平臺對于未收到商品和損壞商品的問題，有以下處理方式：1.未收到商品如果買家在預(yù)計到貨日期后仍未收到商品，可以通過以下步驟解決：確認訂單狀態(tài)：在&ldquo"

　　亞馬遜平臺對未收到貨物和損壞貨物有以下處理方法：

　　1.未收到貨物

　　若買方在預(yù)期到貨日期后仍未收到貨物，可通過以下步驟解決：
　　確認訂單狀態(tài)：在我的訂單如果頁面顯示，請查看訂單狀態(tài)已發(fā)貨，您可以聯(lián)系賣家或選擇聯(lián)系亞馬遜客服進行投訴。
　　聯(lián)系賣家：如果顯示訂單狀態(tài)已發(fā)貨，但買方仍未收到貨物，可先聯(lián)系賣方，詢問貨物的具體情況，協(xié)商解決方案。
　　投訴亞馬遜客服:如果賣家無法解決問題或聯(lián)系賣家，可以選擇聯(lián)系亞馬遜客服，抱怨。亞馬遜客服會調(diào)查訂單，并根據(jù)情況給出解決方案，包括退款、重新發(fā)貨等。

　　2.損壞商品

　　若買方收到的貨物有損壞或質(zhì)量問題，可通過以下步驟解決：
　　聯(lián)系賣方：先聯(lián)系賣方，說明商品存在問題，并要求賣方提供退款、再發(fā)貨等解決方案。
　　上傳照片：如果賣方要求買方提供照片證明商品有問題，買方可以我的訂單上傳頁面上的照片。
　　投訴亞馬遜客服:如果賣家無法解決問題或聯(lián)系賣家，可以選擇聯(lián)系亞馬遜客服，抱怨。亞馬遜客服會調(diào)查訂單，并根據(jù)情況給出解決方案，包括退款、重新發(fā)貨等。

　　亞馬遜平臺將提供各種解決方案，以保護買方的權(quán)益，以解決未收到和損壞商品的問題。

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