電商平臺其實就是一個提供人們進行購物的網(wǎng)站或手機應用程序。平臺的運營商沒有任何商品庫存，他們的任務只是向用戶呈現(xiàn)賣家的商品，并促成交易。eBay便是電商平臺的絕佳模范。

在過去的幾年間，電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。如果在2017年想開一間百貨商店，那不如開設一個電商平臺。因為平臺無需購買商品庫存，產(chǎn)品信息實時向消費者更新，平臺能提供的產(chǎn)品種類豐富程度遠遠高于一個網(wǎng)店。

消費者不喜歡使用由單一零售商開發(fā)，只銷售自己品牌商品的應用程序。他們更傾向于下載一個能夠提供豐富產(chǎn)品類別的應用程序。這是電商平臺對用戶的主要吸引力之一。

電商平臺也有有一些缺點。由于產(chǎn)品是由不同賣家提供的，所以產(chǎn)品的信息通常不具有可比性，賣家的訂單配送速度也不統(tǒng)一。使平臺良好運營意味著在吸引賣家入駐的同時，還要招攬用戶，這是十分困難的。

三種類型的電商平臺：垂直型、水平型、全球型

垂直型平臺：所銷售產(chǎn)品的來源有很多，但都是同一個類型的產(chǎn)品。例如，奢侈品電商平臺TrueFacet.com只銷售珠寶以及相關(guān)產(chǎn)品。在一個名為ShopTalk的會議上，TrueFacet的創(chuàng)始人兼CEO TirathKamdar認為TrueFacet正在創(chuàng)造珠寶行業(yè)的波爾多(法國紅酒品牌)。在網(wǎng)站上列出的每件珠寶都配有獨一無二的標識符，并且TrueFacet通過鑒定珠寶的品質(zhì)來增加產(chǎn)品價值。

水平型電商平臺：銷售產(chǎn)品種類豐富，但該類型平臺只面向特定受眾。例如，電商平臺Panjo是一個主要面向各種愛好者的平臺。根據(jù)Panjo的CEO ChadBillmyerb表示，Panjo通過提供社區(qū)平臺、基礎設施等，為所有追求愛好產(chǎn)品的買賣雙方帶去流量。

另一個出席Shoptalk會議的水平型電商平臺是Dote。Dote使女性用戶能夠同時訪問多個品牌的零售店鋪，包括Madewell、Forever 21、J.Crew、Lululemon、Brandy Melville、Topshop、Free People、Ann Taylor、Loft、Zara等。用戶可以在同一個應用程序中同時查看來自不同零售商的產(chǎn)品。Dote專注于服務特定類型的客戶，并為他們提供類別豐富的產(chǎn)品。

全球型電商平臺：面向所有類型的用戶，并銷售各種類別的商品。eBay便是個絕佳范例。eBay擁有1.67億用戶，超過10億件商品在eBay上銷售，并且eBay今年將銷售的商品預計價值近900億美元。豐富的產(chǎn)品類別是eBay主要吸引用戶的主要原因。eBay副總裁Bob Kupbens在Shoptalk表示，如果有大量的商品進行買賣，用戶就可以了解產(chǎn)品最公道的價格是多少，并且他們會覺得自己花對了錢。

亞馬遜對于每種類型的電子商務公司而言，都是一個激勵其更快更有效地運作的存在，一個擁有大量資源、超強技術(shù)能力和巨大發(fā)展?jié)摿Φ母偁帉κ帜軌虿粩嗉钭约簥^發(fā)向上。亞馬遜是一個綜合型平臺，在銷售自己和其他公司的產(chǎn)品同時，也為買家和賣家提供一個交易平臺。

還有很多其他綜合型平臺。許多大中小型企業(yè)包括沃爾瑪允許用戶在其平臺上銷售自己的產(chǎn)品。

隨著百貨商店的吸引力下降，電商平臺似乎是取代百貨商店成為許多品牌的經(jīng)銷商。我們正處于一個電商平臺爆炸式增長的時代。高盛集團的主管Ian Friedman 在Shoptalk會議上表示，為了建設成功的電商平臺，他們必須做好三件事。首先減少賣家和買家間的矛盾、其次加強買家和賣家間的相互信任、最后建立反應機制，用于解決買賣雙方之間出現(xiàn)的不可避免的問題。

新興電商平臺呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展在零售行業(yè)是十分正常的現(xiàn)象。在一段時間之后，經(jīng)歷過市場的考驗，只有最成功的平臺才能繼續(xù)經(jīng)營，這種現(xiàn)象也十分常見。所有線上平臺都將向消費者展示平臺效率和獨特的價值，從而證明自己的實力。那些無法做到的平臺將像百貨公司一樣失去其市場份額，并最終被淘汰。那些在市場競爭中脫穎而出，并與亞馬遜競爭的平臺則將繼續(xù)創(chuàng)造價值。

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