國(guó)際小包物流如何選擇服務(wù)商？如何選擇最優(yōu)全球直發(fā)小包的一站式物流服務(wù)商, 這是很多跨境電商企業(yè)面臨的問(wèn)題,沒(méi)有穩(wěn)定物流渠道,會(huì)直接影響到電商的妥投率,客戶的購(gòu)物體驗(yàn),訂單的銷(xiāo)量,甚至影響到平臺(tái)的信譽(yù)。

全球小包直發(fā)服務(wù)商選擇評(píng)估（一站式物流服務(wù)）:

一、需了解小包運(yùn)輸三種模式:

1.專(zhuān)線（空派:頭程+清關(guān)派送+尾程）:發(fā)達(dá)國(guó)家專(zhuān)線優(yōu)先（B2B清關(guān)，尾程交快遞派送）

2. 掛號(hào)小包（郵政）:如專(zhuān)線派送無(wú)法覆蓋，則安排郵政模式（中郵和外郵覆蓋范圍最廣）

3. 國(guó)際快遞: 特快訂單的選擇（DHL、FEDEX、UPS、EMS等等）

二、具體到物流商的評(píng)估與選擇方面:

1. 從大的三個(gè)維度體系看:物流運(yùn)費(fèi)成本、時(shí)效、服務(wù)

2. 具體到物流商的各環(huán)節(jié)維度評(píng)估:

1）針對(duì)各國(guó)家各運(yùn)輸模式價(jià)格評(píng)估層面:需了解市場(chǎng)價(jià)，按自營(yíng)物流模式的價(jià)格去談

2）相同運(yùn)輸模式的時(shí)效評(píng)估方面（了解對(duì)方的航線周期、直飛還是轉(zhuǎn)飛、清關(guān)派送到倉(cāng)時(shí)效、出庫(kù)及尾程派送時(shí)效）

3）業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接支撐方面:物流軌跡狀態(tài)對(duì)接推送無(wú)障礙、回傳跟蹤單號(hào)、固定網(wǎng)站查詢跟蹤軌跡（如17track、99track、對(duì)方的官方系統(tǒng)查詢軌跡且到處軌跡數(shù)據(jù)訂單能否達(dá)到500條以上）

4）解決問(wèn)題能力方面: 如系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題、派送異常解決、新增需求配合、解決問(wèn)題時(shí)間觀念及時(shí)性、客服對(duì)接配合反饋及時(shí)性和專(zhuān)業(yè)性

5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)報(bào)表需求:如物流軌跡報(bào)表功能、派送簽收時(shí)效、派送失敗訂單原因及解決方案提供、運(yùn)費(fèi)賬單報(bào)表、運(yùn)費(fèi)試算功能

6）運(yùn)力方面:倉(cāng)位是否充足，旺季是否存在拉貨現(xiàn)象、是否為自營(yíng)線路、航線優(yōu)勢(shì)

7）全球網(wǎng)絡(luò)布局:國(guó)內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局、航線不同運(yùn)輸方式網(wǎng)絡(luò)資源布局

8）倉(cāng)儲(chǔ)日處理訂單能力:倉(cāng)儲(chǔ)人員支撐、人均處理單量、能否達(dá)到5到20萬(wàn)單、倉(cāng)儲(chǔ)軟硬件設(shè)備支撐（如傳送帶分揀機(jī)、稱重機(jī)）

9）妥投率方面:根據(jù)各物流商的妥投率配送訂單占比

10）賠付標(biāo)準(zhǔn):超時(shí)效派送、貨物一直未配送和網(wǎng)站不更新、貨物丟失、貨物損壞、貨物被扣等

11）結(jié)算支付周期: 月結(jié)、半月結(jié)、周結(jié)、預(yù)充值

12）每月會(huì)議數(shù)據(jù)review和改善問(wèn)題的結(jié)果導(dǎo)向