5月28日消息，日前，敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)通知。該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年6月6日正式生效。

根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，在收到拒付后，能夠提交充分有效爭議資料的賣家，相較其他賣家的拒付爭議勝訴率可提高4倍。因此賣家一旦收到拒付，可以配合平臺提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失。

以下為拒付類型及勝訴案例：

買家以未授權(quán)提起拒付，但根據(jù)賣家和買家之間的站內(nèi)信溝通，買家真實的拒付原因為未收到貨。賣家提供給平臺發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，最后發(fā)卡行判決賣家勝訴，獲得款項。

買家以未收到貨提起拒付，賣家聯(lián)系買家詢問拒付真實原因，并且向買家確認(rèn)到：買家確實已經(jīng)收到包裹，但是買家對產(chǎn)品的質(zhì)量和使用產(chǎn)生疑問。賣家跟買家解釋并且測試了產(chǎn)品的材料，買家確認(rèn)。賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評記錄以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，最后判決賣家勝訴，獲得款項。

買家以貨描不符發(fā)起拒付，賣家提供了發(fā)貨底單、詳細(xì)的物流跟蹤信息、買家親筆簽收單以及重要的產(chǎn)品質(zhì)量證明、大量的溝通信息，跟買家溝通了拒付的問題所在，并解決買家的產(chǎn)品疑問。發(fā)卡行根據(jù)賣家提供的資料，判決賣家勝訴。

買家重復(fù)付款提起拒付，根據(jù)賣家和買家站內(nèi)信溝通信息，買家的真實拒付原因為描述不符。賣家和買家溝通處理產(chǎn)品問題，經(jīng)過調(diào)試，產(chǎn)品都正常工作。賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，最后發(fā)卡行判決賣家勝訴，獲得款項。

買家以退款申請未處理提起拒付，經(jīng)賣家聯(lián)系買家核實到，買家下單后又想取消訂單，因無法提糾紛，所以提起拒付，賣家評估后可做退款，買家同意。賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、買家親筆簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，發(fā)卡行判決賣家勝訴。

需要注意，在拒付通知期限（4個自然日）內(nèi)，賣家需準(zhǔn)時提交有效證明材料，如未提交或逾期提供，賣家將失去爭議機(jī)會，銀行將直接默認(rèn)賣家接受拒付敗訴的結(jié)果，同時賣家將失去這筆拒付貨款。