Q:修改亞馬遜郵箱，會不會二審？

A:建議修改郵箱之前開case找客服報備，這樣遇到二審的概率會小。

Q:亞馬遜郵件中是否可以直接要買家的聯(lián)系方式？

A:亞馬遜站內(nèi)郵件如果添加了手機號碼或者郵箱地址，正常都會被亞馬遜自動屏蔽的。

Q:亞馬遜丟貨拒不調(diào)查和賠償

回復(fù)直接說調(diào)查已經(jīng)結(jié)束，也沒有主動提到賠償，繼續(xù)聯(lián)系，對方直接不理我們了，請問這種情況該怎么處理？

A:要找到正確的FBA團隊進行處理，路徑如下：幫助--獲取支持---我要開店--亞馬遜物流--運至亞馬遜的庫存 (入庫)--調(diào)查入庫時丟失的庫存，記得一定要開英文case，別開中文

case，并附上貨代提供的接收面單證據(jù)等。

Q:為什么同一款包裝的產(chǎn)品發(fā)FBA，后臺配送費會不一樣？

A:亞馬遜測量包裝尺寸是用紅外線處理的，如果你的包裝在運輸途中出現(xiàn)變形，有可能會造成尺寸數(shù)據(jù)不一樣，進而導(dǎo)致配送費不同。

Q:變體鏈接被拆，我重新去合并是否有風(fēng)險？

A:首先你要搞清楚亞馬遜為什么要拆你的變體，肯定是有違規(guī)的地方。如果沒有違規(guī)，那就開case找客服申訴。如果確實有違規(guī)，那么你重新合并之后還是有可能再次被拆的。

Q:新上架的listing綁定有review的舊listing會被判違規(guī)嗎？

A:如果是自己店鋪的listing，并且產(chǎn)品屬于同類，一般不會被判違規(guī)。如果是其它店鋪的僵尸listing，那么就是違規(guī)的了。

Q:腦登錄過紫鳥瀏覽器上的店鋪，還可以用這個注冊新店嗎？

A:可以的，通過VPS、遠程協(xié)助、紫鳥瀏覽器登錄店鋪的話都是防關(guān)聯(lián)，安全的。

Q:注冊了北美站，加拿大和墨西哥站不做的話會對美國站有影響嗎？

A:正常情況下沒有影響。但也要關(guān)注有沒有其他賣家在加拿大和墨西哥跟賣你美國站的產(chǎn)品。

Q:亞馬遜FBA老品，換了包裝以后亞馬遜會主動重新測量尺寸嗎？

A:正常是會重新測量包裝尺寸和重量的。如果發(fā)現(xiàn)FBA費用沒有變化，也可以開case申請重測。

Q:在亞馬遜上的汽配產(chǎn)品的適配性，是需要直接做數(shù)據(jù)的？

A:在亞馬遜上，亞馬遜有一個數(shù)據(jù)庫可以匹配車型，也就是ACES 又稱 fitment，或者汽車適配性。就是專車專用的汽配產(chǎn)品的左上角有一個查詢車 型的插件，主要指的是 Amazon。實現(xiàn)和客戶搜索車型的匹配，具有搜索權(quán)重（目前 Amazon 上不允許寫汽配品牌和車型， 會被判侵權(quán)）和與客戶的車型進行精準(zhǔn)匹配。

來源：VIOMALL跨境汽配分銷平臺