6月29日消息，SHOPLINE和國泰產險合作推出首款以保險為工具的應用——店小保，專為SHOPLINE跨境賣家提供一站式便捷無憂海外退貨解決方案。

據了解，店小保提供由退貨產生的逆向物流、倉儲、貨值保障，化解跨境行業(yè)退貨處理難題。歷史數據顯示，加入海外退貨保障服務后月均銷售額提升30%，客訴率降低52%，買家體驗感獲得極大提升。

目前，店小保已上線SHOPLINE應用市場，賣家只需在應用市場內搜索并安裝注冊后，填寫店鋪基本信息，獲取店鋪初始費率。完成在線簽約加入服務，訂單發(fā)貨后，該筆訂單即可自動享受退貨保障。

買家如果發(fā)起退貨申請，賣家審核通過后，買家只需將退貨商品免費郵寄至海外指定本地倉。倉庫收貨并查勘通過后，賣家將收到80%的賠付金額，并退款給買家。

店小保在全球24個國家都建立了海外本地倉，買家的退貨申請審核通過后，可憑借免費的面單將退貨商品郵寄至海外指定本地倉。賣家可在應用內查詢訂單的保障狀態(tài)和退貨物流倉儲進度，在本地倉傳回商品查勘結果后，賣家還可再次審核確認。

另外，店小保還提供“免費逆向物流+貨值賠付”服務。服裝類商品的退換貨率相對較高，有些服裝類賣家為了消費者體驗甚至不惜“退款不退貨”，造成正向物流+貨值的虧損，店鋪成本大大提升。

對此類情況，使用店小保后，買家可以免費郵寄退回商品，賣家還可收到80%的訂單商品金額賠付。

據介紹，使用店小保的店鋪可以給商品打出“FREE RETURN”標識，有效提升購買率。店小保還提供海外本地倉48小時完成查勘、7x24小時在線客服電話、專屬小二對接、高效服務響應機制。

具體來說，買家在退貨期間可享受店小保提供的全程貼心咨詢服務，專屬一對一客服對接。賣家也可在應用內查看商品物流狀態(tài)，一手掌握商品最新進程，本地倉收貨并查勘通過后，買家即可收到退款。