想象一下，當(dāng)?shù)赇伬镉蠳個(gè)0薪酬、24小時(shí)在崗的機(jī)器人為你不停地工作，是不是可以省下一大筆人力支出，還可以讓店鋪運(yùn)營變得更加高效呢？

近日SHOPLINE推出自動(dòng)化工具Flow，賣家可以通過該插件自主搭建各種自動(dòng)化流程，相當(dāng)于創(chuàng)建N個(gè)24小時(shí)機(jī)器人員工，將日常人工操作轉(zhuǎn)變成自動(dòng)化執(zhí)行，快速實(shí)現(xiàn)降本增效。

和海外工具相比，SHOPLINE Flow 不僅對所有用戶均開放使用，并且支持中文版本，讓中國賣家用起來更加得心應(yīng)手。

具體能帶來哪些好處呢？一起來看看吧！

（一）重復(fù)工作自動(dòng)化，快速降本增效

電商日常運(yùn)營中，給客戶發(fā)郵件、上下架商品、庫存管理等工作都需要花時(shí)間，但這些工作中存在大量的重復(fù)、簡單的操作。

隨著業(yè)務(wù)的增長，依舊使用人力完成這些低效的操作，不僅降低企業(yè)經(jīng)營效率，還會(huì)帶來高昂的人力成本。

使用Flow，將日常人工操作轉(zhuǎn)變成自動(dòng)化執(zhí)行的效率工具，將大大減少在多個(gè)功能或應(yīng)用間來回操作的時(shí)間。

比如商品庫存過低時(shí)下架商品、高價(jià)訂單取消時(shí)通知員工跟進(jìn)、根據(jù)顧客購買數(shù)據(jù)進(jìn)行分層打標(biāo)、在后臺(tái)中刪除了重要客戶時(shí)通知到指定郵箱……

如何創(chuàng)建流程？SHOPLINE Flow為賣家提供了兩種方式：

1、套用模板

這是快速上手Flow的最佳方式，SHOPLINE Flow后臺(tái)為賣家提供了20+常用的后臺(tái)流程模板，包括客戶管理、訂單管理、商品管理，賣家可以直接選用，也可以作為靈感源頭。

圖|Flow模板推薦

2、自定義流程

這種方式給了賣家更多的自主發(fā)揮空間，賣家可根據(jù)自身情況自定義流程，F(xiàn)low將根據(jù)規(guī)則按序執(zhí)行，自由選擇流程從什么場景發(fā)生，自由配置每個(gè)步驟后要做什么，以及每個(gè)步驟中的細(xì)節(jié)。

圖|Flow自定義流程

（二）數(shù)字化用戶洞察，精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)化

店鋪24小時(shí)都有源源不斷的消費(fèi)者進(jìn)入瀏覽、點(diǎn)擊、加購，哪些客戶最有價(jià)值？哪些客戶對你的商品喜愛度最高？哪些客戶具有潛在的營銷機(jī)會(huì)？

為客戶打上標(biāo)簽，做好分層管理，才能更好地為下一次營銷做準(zhǔn)備。但是客戶數(shù)量龐大，如果一個(gè)一個(gè)地給客戶打標(biāo)簽，不僅耗費(fèi)精力，還容易發(fā)生錯(cuò)漏。

圖|為多次下單的顧客添加復(fù)購標(biāo)簽

SHOPLINE賣家小A使用Flow創(chuàng)建了【客戶管理】類流程，根據(jù)客戶在店鋪內(nèi)的下單行為，為顧客打標(biāo)簽，比如為高消費(fèi)的顧客添加「高價(jià)值」標(biāo)簽，該流程平均每周運(yùn)行4000次，為小A節(jié)省了大量運(yùn)營工作，讓小A制定出更精準(zhǔn)的營銷策略。

（三）風(fēng)險(xiǎn)反饋更及時(shí)，避免店鋪損失

當(dāng)?shù)赇伋霈F(xiàn)異常交易情況，比如訂單的優(yōu)惠金額較高、黑名單客戶下單時(shí)，賣家需要及時(shí)處理，才能避免異常情況帶來的損失。

使用SHOPLINE Flow，賣家可以先給折扣金額高的訂單添加一個(gè)【高折扣】標(biāo)簽，接著創(chuàng)建一個(gè)在該情況發(fā)生時(shí)，第一時(shí)間發(fā)送郵件通知員工的流程，來提升訂單管理效率，減少資損風(fēng)險(xiǎn)。

某些郵箱歷史發(fā)生過惡意事件，賣家也可以給這些郵箱后綴的客戶打【黑名單】標(biāo)簽，黑名單客戶下單時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送郵件，第一時(shí)間通知員工跟進(jìn)。

Flow創(chuàng)建的流程可以24小時(shí)監(jiān)控，比起人工，系統(tǒng)的反饋會(huì)更加及時(shí)高效。

圖| 庫存管理流程運(yùn)行

除了客戶管理、商品管理，F(xiàn)low還可以進(jìn)行庫存管理，根據(jù)庫存動(dòng)態(tài)自發(fā)做出調(diào)整通知，幫助賣家和運(yùn)營節(jié)省時(shí)間和精力，去處理更重要、更有意義的事情。而且操作直觀簡單，幾秒鐘就可以輕松上手，用現(xiàn)成的場景化模板生成各種內(nèi)容。