都知道阿里巴巴國際站的主要數(shù)據(jù)有曝光點擊詢盤咨詢等，在其中有個極其重要的數(shù)據(jù)是不展示的，這就是其中需要我們運營進行分析和優(yōu)化的地方，他的名字就是轉(zhuǎn)化率，各項數(shù)據(jù)都有轉(zhuǎn)化率，直到最后的訂單支付。今天就來說說阿里國際站的轉(zhuǎn)化率。

一、轉(zhuǎn)化率的相關(guān)定義

曝光到點擊的轉(zhuǎn)化是點擊率，點擊到咨詢的轉(zhuǎn)化就是廣義上的轉(zhuǎn)化率，是衡量運營效果的重要指標(biāo)。

轉(zhuǎn)化率，簡稱CVR，由英文Conversion rate縮寫而來，意思是廣告的轉(zhuǎn)化量占廣告的點擊量的比率。計算公式為【CVR=轉(zhuǎn)化量/點擊量*100%】

ROI：英文全稱Return on Investment，譯為投資回報率。是指企業(yè)從一項投資性商業(yè)活動的投資中得到的經(jīng)濟回報，是衡量一個企業(yè)盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個企業(yè)經(jīng)營效果和效率的一項綜合性的指標(biāo)。

計算公式：投資回報率（ROI）= （稅前年利潤/投資總額）*100%

CR：英文全稱Conversion Rate，譯為網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是一個廣義的概念，相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用戶注冊、用戶訂閱、用戶下載、用戶購買等一些列用戶行為。

以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%，而最后有2個用戶訂閱，則訂閱轉(zhuǎn)化率為2%，有一個用戶下訂單購買，則購買轉(zhuǎn)化率為1%。

二、轉(zhuǎn)化率的影響因素

考慮到轉(zhuǎn)化率的問題，就是要考慮阿里國際站上的直接成本和性價比是否合適，再來進行各項數(shù)據(jù)和指標(biāo)的優(yōu)化，當(dāng)然我們還必須要考慮好轉(zhuǎn)化率的影響因素。

1.要進行換位思考嗎，站在客戶的角度去考量，客戶的需求在哪里？產(chǎn)品的作用是什么？為什么要選擇我的產(chǎn)品？我的產(chǎn)品能達到什么效果？我通過圖片視頻怎么能最好表達出我的產(chǎn)品優(yōu)勢？

2.我們傳遞給客戶信息，我的產(chǎn)品是其最需求的產(chǎn)品，一想到這個產(chǎn)品，就會想到我的品牌名，我的品牌就是其標(biāo)準(zhǔn)線。

3.我們的產(chǎn)品信息一定要完善必要的重要的優(yōu)勢的信息，產(chǎn)品的參數(shù)，功能，優(yōu)勢，詳細描述都要簡單清晰的羅列出來，必須讓客戶認為我們是專業(yè)的。

4.產(chǎn)品的使用方式，讓不懂產(chǎn)品的客戶能夠清楚明白產(chǎn)品怎么用，為什么好用，使投資者看到就會感興趣，購買了產(chǎn)品很容易學(xué)習(xí)自己使用。

5.具備最高限度的交付條款，讓客戶看到我們可以在什么時間什么地點進行交貨，可以提供更多的定制服務(wù)，增加網(wǎng)頁吸引力，提高轉(zhuǎn)化率。

三、轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化內(nèi)容

1.阿里國際站中的產(chǎn)品詳情頁

第一層：展示——產(chǎn)品優(yōu)勢、產(chǎn)品信息

第二層:突顯——貿(mào)易經(jīng)驗，企業(yè)實力

第三層：一站式——解決客戶疑問，滿足客戶需求

第四層：深挖——客戶價值

第五層：留存——客戶瀏覽

2.高轉(zhuǎn)化率的詳情頁要素要充分吸引客戶，深度激發(fā)客戶興趣，吸引注意力

（1）頁面簡潔美觀：色調(diào)風(fēng)格，字號，圖片寬度，像素等進行統(tǒng)一，圖片數(shù)量限制15/30張，圖片清晰，不建議加水印。

（2）模塊合理：圖文并茂，一應(yīng)俱全。重點前置，邏輯清晰合理。

（3）銜接合理。（優(yōu)勢，產(chǎn)品介紹，細節(jié)圖片，證書，運輸，F(xiàn)AQ）先展示客戶優(yōu)勢，再用簡潔明了的產(chǎn)品詳情展示專業(yè)程度，深度吸引客戶。

3.優(yōu)勢展示

傳遞價值點企業(yè)優(yōu)勢，突出產(chǎn)品質(zhì)量，建立信任感客戶，塑造公司的可靠的企業(yè)形象。

4.可視化服務(wù)內(nèi)容，不能只說自己服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)好具體體現(xiàn)在哪?直觀的讓客戶看到客戶24小時能聯(lián)系到你，你的產(chǎn)品服務(wù)包括產(chǎn)品安裝，單獨客戶的產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示，讓服務(wù)可視化。

5.深入客戶需求，傳遞客戶信息，這個產(chǎn)品就是我的品牌，我的品牌就是這個產(chǎn)品代表，我就是你的目標(biāo)供應(yīng)商。客戶產(chǎn)品需求和希望的是什么，想了解哪些方面的內(nèi)容，價格和質(zhì)量如何協(xié)調(diào)，客戶心里的那桿秤在什么地方。

四、解決問題提升服務(wù)效率

1簡潔高效的展示。產(chǎn)品介紹，公司介紹等需要展示的信息要在一頁展示完全，盡量不要讓客戶去第二頁再找自己的需求而導(dǎo)致客戶流失 。                                     2.FAQ標(biāo)準(zhǔn)化，客戶想問的問題，直擊客戶需求點和疑問點，提前準(zhǔn)準(zhǔn)備好了，提高效率。
3.提高產(chǎn)品連帶效益，進行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品展示，提高產(chǎn)品咨詢率，讓客戶進行多次瀏覽，在店內(nèi)進行選擇而不是同行對比，為客戶獲取更多產(chǎn)品信息提供線索。
4..詳細的產(chǎn)品展示：產(chǎn)品屬性描述、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品優(yōu)勢、證書
5.公司實力展示：塑造可靠的公司形象，公司環(huán)境、生產(chǎn)流程、合作案例
7.交易屬性展示：供貨能力、定制能力、物流方式、支付方式等