當(dāng)今貨運(yùn)市場(chǎng)已成熟，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。競(jìng)爭(zhēng)的前沿是承擔(dān)業(yè)務(wù)，當(dāng)然，能否接到貨原因是多方面的，但其中很重要的是一個(gè)方面就與是與客戶的商務(wù)溝通技巧。這一點(diǎn)是可以學(xué)習(xí)和總結(jié)。

　　溝通就是要知已知彼，這樣才能找到卻入點(diǎn)，才能做到百戰(zhàn)百勝。所以溝通貫穿我們整個(gè)攬貨過程，下面根據(jù)行為過程的主體與客體以及動(dòng)作行為的不同談?wù)撘韵聨c(diǎn)：

　　一：如何建立新客戶關(guān)系

　　尋找客戶

　　電話了解--電話預(yù)約

　　登門拜訪--深入了解

　　詢價(jià)及整理報(bào)價(jià)--報(bào)價(jià)與議價(jià)

　　跟蹤聯(lián)系

　　開始合作

　　過程時(shí)間：1天--1年

　　1、尋找客戶

　　A、黃頁：廈門黃頁，中國黃頁，福建外商投資等。提供信息有：客戶名稱，聯(lián)系電話，地址，客戶簡(jiǎn)介。

　　B、上網(wǎng)：現(xiàn)有很多企業(yè)網(wǎng)如：廈門企業(yè)網(wǎng)，廈門人才網(wǎng)，福建三資企業(yè)，中國企業(yè)網(wǎng)，中華大黃頁網(wǎng)，等等。

　　C、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)

　　D、指定貨客人：由其它快件公司指定我司派送時(shí)，貨主會(huì)聯(lián)系我司。這些公司會(huì)提供：工廠名稱、聯(lián)系人、電話、和地址。

　　PS：尋找貨主的途徑還很多，平時(shí)要多留意，要善于利用現(xiàn)有的客人挖掘潛在客戶。