7月18日，跨境大賣通拓科技的PayPal賬號(hào)被扣款及凍結(jié)一事，有了新進(jìn)展。

通拓科技49個(gè)PayPal賬號(hào)被凍結(jié)，合計(jì)扣款6902.52萬

根據(jù)通拓科技母公司華鼎股份最新披露，通拓科技因涉嫌違反《PayPal合理使用規(guī)則》，其獨(dú)立站（自營(yíng)網(wǎng)站）捆綁的PayPal賬號(hào)出現(xiàn)被扣款及凍結(jié)的情況。

7月18日，通拓科技新增20個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)被扣款情況，合計(jì)人民幣1478.07萬元。截至目前，通拓科技被扣款的PayPal賬號(hào)合計(jì)49個(gè)，被劃扣金額合計(jì)人民幣6902.52萬元（金額按當(dāng)天劃扣匯率折算），占公司2021年年末貨幣資金的10.44%。

其實(shí)，早在今年3月底的時(shí)候，華鼎股份就已發(fā)布公告稱，通拓科技獨(dú)立站捆綁的PayPal賬號(hào)中，有29個(gè)賬號(hào)出現(xiàn)被PayPal公司劃扣資金情況，扣款金額合計(jì)人民幣5424.5萬元。

其中，有6個(gè)賬戶被扣款的原因是獨(dú)立站銷售的商品被起訴侵犯商標(biāo)權(quán)。

據(jù)了解，通拓科技獨(dú)立站涉及的侵權(quán)產(chǎn)品主要是服飾和玩具等產(chǎn)品。其中，在服裝侵權(quán)案中，通拓科技被索賠200萬美元。

對(duì)于此次新增的20個(gè)賬號(hào)，具體扣款原因尚未披露。

獲悉，華鼎股份近期披露了半年報(bào)，預(yù)計(jì)2022年半年度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3.6億元到5.1億元，與上年同期相比，將增加1.8億元到3.3億元，同比增加109.29%到196.49%。

但是，業(yè)績(jī)預(yù)告期內(nèi)，跨境電商板塊仍處于虧損狀態(tài)，主要系跨境電商收入同比大幅減少，同時(shí)受PayPal事件影響計(jì)提了大額資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。

華鼎股份表示，通拓科技獨(dú)立站捆綁的PayPal賬號(hào)被凍結(jié)、劃扣事項(xiàng)將對(duì)本年度跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定程度的不利影響。

然而，通拓科技不是這場(chǎng)“封號(hào)潮”中唯一的苦主。

大批賣家遭遇PayPal賬戶凍結(jié)，是清理還是違規(guī)？

自3月底以來，PayPal對(duì)于獨(dú)立站賣家的審核逐漸苛刻，大批獨(dú)立站賣家出現(xiàn)PayPal賬號(hào)限制、資金凍結(jié)的情況，涉及金額從數(shù)十萬美金到上千萬美金不等，甚至有的賣家賬戶金額被清零，損失十分慘重。

因此，這也被從業(yè)者認(rèn)為是一場(chǎng)針對(duì)中國(guó)賣家的專項(xiàng)清理行動(dòng)。

一位跨境支付公司相關(guān)人士針對(duì)清理行動(dòng)解釋，除了通拓科技，其他出現(xiàn)PayPal賬戶問題的賣家或多或少都存在、或被判斷存在侵權(quán)等違規(guī)行為。

據(jù)悉，賣家在使用PayPal時(shí)，都需要遵守PayPal的用戶協(xié)議，一旦侵權(quán)、銷售假冒商品，賬號(hào)就有可能被凍結(jié)。

同時(shí)，賣家們也在爭(zhēng)議“違反PayPal《合理使用規(guī)則》后，每筆將被處以2500美金的罰款”這一條例的合理性，因?yàn)樵摋l例是在大多數(shù)賣家注冊(cè)賬號(hào)后的2021年9月10日才補(bǔ)充上去的。但PayPal方面解釋稱，該條例最早出現(xiàn)在2007年的用戶協(xié)議中。

也有多位賣家表示自己是正常合規(guī)經(jīng)營(yíng)，PayPal誤傷了自己，就如同去年亞馬遜封號(hào)出現(xiàn)的傷及無辜現(xiàn)象一樣。

有位同樣被誤傷的賣家堅(jiān)稱自己沒有違規(guī)。他本想把獨(dú)立站做成長(zhǎng)期的事業(yè)，“如果是投機(jī)，我也不可能傾家蕩產(chǎn)做這個(gè)事情?！?/span>

跨境電商賣家陷入僵局，誰來守護(hù)他們的銀袋子？

作為全球最大的在線支付平臺(tái)，PayPal目前在全球200個(gè)國(guó)家有超過4億用戶，北美地區(qū)的用戶尤其多。

中國(guó)跨境電商使用PayPal的場(chǎng)景，大多是獨(dú)立站。為了配合消費(fèi)者的支付習(xí)慣，絕大多數(shù)賣家都會(huì)使用PayPal做支付工具。也因此，沒有第三方平臺(tái)對(duì)交易過程進(jìn)行監(jiān)管后，原本只作為支付工具的PayPal就起到了部分監(jiān)督作用，可以接受客戶投訴，處罰賣家。

而且，PayPal對(duì)賣家賬號(hào)的風(fēng)控非?？量蹋罂蛻魻?zhēng)議率不能超過3%，如果賬號(hào)表現(xiàn)不夠優(yōu)秀，則PayPal將永久封停此賬號(hào)，并郵件告知賣家在該賬號(hào)最后一筆收款后180天，可提現(xiàn)余額。在封停期間，如果有買家提出爭(zhēng)議，PayPal將直接在賣家被封停的賬戶中，給買家全額退款。

上述被誤傷的賣家表示，“如果我違反了什么規(guī)則，應(yīng)該在我發(fā)生客訴的時(shí)候就來告知我、限制我，而不是到了180天后，再來告訴我這個(gè)事情?！?/span>

在這個(gè)過程中，他感受到作為一個(gè)賣家處于更“弱勢(shì)”的地位。賣家賬號(hào)被限制后，只要客戶投訴沒收到貨，就會(huì)自動(dòng)收到一筆退款，但實(shí)際上貨物已發(fā)出。他試著給客戶發(fā)一封又一封的郵件請(qǐng)求退回商品，“但從來沒有收到回復(fù)?！?/span>

“現(xiàn)在國(guó)外行情不好，惡意差評(píng)和通過投訴避免付款的訂單增多，按照PayPal現(xiàn)在的做法，對(duì)賣家不公平?！庇匈u家對(duì)此表達(dá)莫大委屈。

一些賣家表示，在整個(gè)交易過程中，平臺(tái)為了提升消費(fèi)者體驗(yàn)，一般都會(huì)站在買家方。每個(gè)平臺(tái)都很難完全規(guī)避一些買家利用規(guī)則漏洞“鉆空子”的情況，尤其是疫情期間，物流受阻、工廠關(guān)閉這些客觀原因也會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨變慢，引來更多客戶投訴。

作為一個(gè)大型平臺(tái)，PayPal行使著金融機(jī)構(gòu)的職能，卻并不需要跟大多數(shù)金融機(jī)構(gòu)遵守一樣的法律，這也導(dǎo)致這么多年以來，PayPal經(jīng)常以各種不同的理由被提起訴訟，不過其中最為常見的原因，還是賬戶以及里面的資金被無緣無故凍結(jié)。

盡管大家都對(duì)PayPal意見很大，但作為全球最普遍的支付方式之一，PayPal目前對(duì)于很多人來說仍舊不可或缺。

因此不管是賣家還是消費(fèi)者，都很難徹底擺脫對(duì)于PayPal的依賴。在獨(dú)立站賣家資金頻頻被凍結(jié)后，也有賣家想過出走PayPal，轉(zhuǎn)向其它支付工具，但是轉(zhuǎn)化率難免會(huì)受到影響。

亞馬遜“封號(hào)潮”之后，已經(jīng)有不少賣家轉(zhuǎn)向了獨(dú)立站的懷抱，但依然受到了不公平對(duì)待。

在這兩次封號(hào)風(fēng)波中，除了合規(guī)化經(jīng)營(yíng)，也有賣家提出了一個(gè)更值得思考的問題：當(dāng)游戲規(guī)則的制定和解釋權(quán)被掌握在各大平臺(tái)手中時(shí)，在絕對(duì)的話語權(quán)面前，誰來守護(hù)賣家們的合法權(quán)益？

（文章原創(chuàng)：跨境知道網(wǎng)）