在新冠疫情影響下業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的靈活性至關(guān)重要。eBay也了解在某些情況下，賣家可能無(wú)法像往常一樣快速準(zhǔn)時(shí)地完成物品攬收、投運(yùn)，甚至不得不取消訂單。因此，我們決定對(duì)賣家?guī)?月的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評(píng)級(jí)和賣家評(píng)級(jí)（Seller Standard）做出保護(hù)。

具體而言，賣家?guī)粼?月評(píng)估周期內(nèi)的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）評(píng)級(jí)和賣家評(píng)級(jí)（Seller Standard）將受到保護(hù)而不被降級(jí)。如果您的帳戶在4月評(píng)估周期內(nèi)表現(xiàn)出色，我們?nèi)匀粫?huì)按預(yù)期上升您帳戶的評(píng)級(jí)。但是我們不會(huì)因?yàn)槟鷰舻慕诒憩F(xiàn)而降低該兩項(xiàng)評(píng)級(jí)。此項(xiàng)帳戶保護(hù)措施僅針對(duì)上海地區(qū)賣家。

舉例說(shuō)明

示例1：

如果您的帳戶在 4 月 10日的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)（Service Metrics）中的物品未收到糾紛（Open INR）處于Average，而您帳戶近期的表現(xiàn)或?qū)⑹蛊湓?月的評(píng)估周期中被評(píng)為Very High，那么eBay將保護(hù)您的帳戶維持Average。

示例2：

如果您的帳戶在 4月 10 日賣家評(píng)級(jí)（Seller Standard）為Above Standard，而該帳戶近期的表現(xiàn)或?qū)?huì)使您在4月的評(píng)級(jí)中被降為Below Standard，那么eBay將保護(hù)您的帳戶維持Above Standard。

與往常一樣，提供盡可能好的買家體驗(yàn)非常重要。因此請(qǐng)確保您繼續(xù)提供符合買家期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。如果您無(wú)法完成訂單，請(qǐng)和買家充分溝通，或者設(shè)置休假模式。

來(lái)源：跨境知道