2020 年，在疫情帶來的變化的推動下，Mavi 決定將其電子商務(wù)提升到一個新的水平，從根本上改變其業(yè)務(wù)。當該公司涉足電子商務(wù)時，它選擇了開源的 Magento Community 平臺。

他們進行了實驗并首次推出電子商務(wù)，以了解技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)。

電子商務(wù)團隊知道需要更直接地與客戶互動，并考慮到電子商務(wù)平臺的興起，包括漸進式 Web 應(yīng)用程序、PWA 的出現(xiàn)以及社交網(wǎng)絡(luò)移動設(shè)備的重要性，重新考慮了其戰(zhàn)略。

Mavi de Occidente 的首席信息官 Leonid Rosas 說：“成功的原因之一是高級管理層和利益相關(guān)者參與決策。它有助于對跨越所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)有一個清晰的認識。該組織正在全面領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，從而推動成就?！?/span>

此外，必須選擇一個提供實現(xiàn)目標所需要素的技術(shù)平臺，包括與每個組織擁有的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)集成，以及選擇具有最大限度實現(xiàn)目標所需經(jīng)驗的實施合作伙伴。為此，Mavi 與 OMNI.PRO 合作，在短時間內(nèi)取得了優(yōu)異的成績。

羅薩斯指出，第一步是戰(zhàn)略愿景的認可。所有涉及的領(lǐng)域都必須知道組織正在努力實現(xiàn)的目標。有必要關(guān)聯(lián)這些操作流程，檢測哪些流程需要自動化或系統(tǒng)化，加強安全和信息機制，并從后臺實施質(zhì)量控制。前臺方面，必須精簡全渠道戰(zhàn)略、商業(yè)和物流方面，并加強促銷流程。根據(jù) Rosas 的說法，營銷和供應(yīng)領(lǐng)域現(xiàn)在必須直接處理設(shè)計策略以繼續(xù)參數(shù)化。Mavi 設(shè)法協(xié)調(diào)不同的愿景，并整合了來自營銷、運營、財務(wù)、技術(shù)、客戶服務(wù)和商業(yè)部門的人員。

羅薩斯說，這種多學(xué)科工作模式統(tǒng)一了關(guān)鍵領(lǐng)域關(guān)于如何執(zhí)行項目的愿景，是幫助他們實現(xiàn)實施計劃的成功因素之一。

對于 MAVI 來說，在項目開始時有明確和可衡量的目標以及對成功的良好定義與項目本身一樣重要。在關(guān)鍵實施中，有必要能夠比較公司是否正在取得成果并朝著正確的方向前進。

在開始這一數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程時，該集團的主要目標之一是引起在線購買客戶的注意。為實現(xiàn)這一目標，該公司必須在擁有更強大電子商務(wù)的在線商店中展示其整個產(chǎn)品目錄。通過新的實施，Mavi 改變了購物體驗，因此獨特的客戶檔案可以專注于 Mavi，這要歸功于新的 100% 數(shù)字化、快速和靈活的體驗。

根據(jù) Mavi 電子商務(wù)經(jīng)理 Humberto Guerrero 的說法，隨著電子商務(wù)的實施，客戶在轉(zhuǎn)換流程或購買方面獲得了更好的體驗。Guerrero 認為性能平臺非常重要，因為客戶一直在尋找快速行動。

(來源：iMile跨境物流分享國內(nèi)外行業(yè)資訊，僅供參考)