做跨境電商的賣家們，對糾紛訂單反饋最多的當屬物流了。

比如俄羅斯向來都是賣家最為頭疼的國家之一，也是賣家比較關注的一個。發(fā)往俄羅斯的產(chǎn)品包裹經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的戲劇性的問題，如果能夠及時掌握貨物運行的情況，也能夠將損失降到最低甚至盡可能的挽回損失。

說到這里，不得不說一下物流選擇了。

關于選擇跨境物流和貨代最關鍵的兩個指標——價格和服務。

價格方面無須多言，而服務卻包含了很多方面。拿貨代的響應時間來說，當包裹出現(xiàn)問題，賣家能否及時的查看包裹運輸狀況、貨代客服能否及時給予答復等，還有就是物流時效的問題。一個產(chǎn)品包裹能夠順利并且快速的送達客戶手中，這是賣家最大的愿望。

在國內(nèi)，由于電子商務和物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，已經(jīng)基本實現(xiàn)了包裹的實時追蹤查詢。然而，在跨境電商物流方面，經(jīng)常有包裹出境后卻無法及時獲取包裹物流情況的現(xiàn)象。在物流行業(yè)發(fā)達的歐美地區(qū)稍微好些，在拿到單號之后可以到相關的英文網(wǎng)站查詢。而對于一些小語種國家以及俄羅斯巴西等物流行業(yè)不發(fā)達的國家，即便拿到了單號，打開各個小語種網(wǎng)站，也未必能夠簡便快捷的包裹妥投信息。

要解決產(chǎn)品包裹的跨境全程追蹤，一方面國外段物流本身要處于高度的信息化水平層次，另一方面也需要將國內(nèi)段配送房和國外段配送方的信息系統(tǒng)對接，實現(xiàn)一站式的全程追蹤。

物流追蹤是通過完整的物流網(wǎng)絡，精準的掌握產(chǎn)品包裹的每個運輸、分揀、中轉、配送時間等動態(tài)，從而降低由于物流問題而造成的經(jīng)濟損失，一定程度上能夠極大維護好顧客的購物體驗和店鋪的好評度。

對于賣家來說，物流追蹤能夠以其四大優(yōu)點給賣家?guī)順O大的便利：

1. 當賣家需要對產(chǎn)品包裹進行物流狀態(tài)檢查，只需要輸入貨物的號碼，馬上就可以知道此間貨物的物流詳情。

2. 通過反饋的信息，可以確認產(chǎn)品包裹在規(guī)定時間內(nèi)是否送達到顧客手中，如有未能及時將包裹送達顧客的情況，也能盡早發(fā)現(xiàn)，及時查明原因并找準解決辦法，從而提高運送貨物的時效性和準確度，維護好顧客的購物體驗。

3. 能夠大幅度的提高物流運輸效率，給顧客提供差異化的物流服務，成為賣家的競爭手段之一。

4. 通過物流追蹤系統(tǒng)所得到的有關產(chǎn)品包裹的運送狀態(tài)信息，豐富了供應鏈的信息分享源，物流信息的分享也有利于給顧客預告，做好接貨雞后續(xù)工作的準備。

目前，在所有的跨境電商店鋪管理軟件中，僅有極少數(shù)的企業(yè)完成了物流追蹤系統(tǒng)的架設。

全球交易助手正是這極少數(shù)的其中之一。

在軟件的訂單管理中，先使用批量功能對將要發(fā)貨的訂單一鍵提交發(fā)貨，這些訂單提交發(fā)貨之后將會自動轉移到打包發(fā)貨欄目，選中這些訂單，然后軟件的物流追蹤系統(tǒng)里面給這些訂單進行追蹤，隨后這些訂單的每個動態(tài)詳情都會明確且實時的展現(xiàn)在眼前。

深圳澳通國際貨運代理有限公司是一家專業(yè)提供跨境物流及其相關代理一條龍服務的公司。經(jīng)過不斷地創(chuàng)新與發(fā)展，澳通已從一家小型創(chuàng)業(yè)公司發(fā)展成為FBA頭程服務莊家、專線小包及海外倉等綜合跨境物流服務商。