海外的比較火的社交媒體無非是Facebook、Instagram、Twitter 等社交平臺(tái)，而這些社交媒體都在開展電商業(yè)務(wù)。社交媒體電商，以下我們稱為社交商務(wù)。

社交商務(wù)在這兩年中發(fā)展迅速，但在中國(guó)尤為強(qiáng)勁。社交商務(wù)在中國(guó)的成功也不足為奇，根據(jù) 2020 年的估計(jì)，2021 年超過 46% 的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶將通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行至少一次購(gòu)買。美國(guó)的社交電商滲透率位居第二率，有36% 的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

社交商務(wù)的本質(zhì)是社交，所以多數(shù)賣家使用群組、社區(qū)來研究產(chǎn)品并比較有關(guān)在線購(gòu)物體驗(yàn)的評(píng)價(jià)。

盡管美國(guó)的社交商務(wù)還處于相對(duì)早期的階段，但我們已經(jīng)在比較官方的統(tǒng)計(jì)平臺(tái)收集到一些與社交商務(wù)相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

21個(gè)社交媒體電商統(tǒng)計(jì) ：

1-9目錄

1. 2020 年美國(guó)零售社交商務(wù)銷售額為 269.7 億美元

2. 超過一半的 18 至 24 歲美國(guó)社交媒體用戶通過社交渠道進(jìn)行購(gòu)買

3. Facebook 美國(guó)頂級(jí)社交電商平臺(tái)

4. 60% 的人說他們?cè)?Instagram 上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品

5. 62% 的人表示他們對(duì)故事中看到的產(chǎn)品更感興趣

6. 每月有 1.3 億 Instagram 用戶點(diǎn)擊購(gòu)物帖子

7. 每天有超過 2 億的 Instagram 用戶訪問至少一個(gè)企業(yè)簡(jiǎn)介

8. 30% 的在線購(gòu)物者表示他們可能會(huì)通過社交媒體進(jìn)行購(gòu)買

9. Facebook Messenger 上有 400,000 個(gè)活躍的聊天機(jī)器人

一、2020 年美國(guó)零售社交商務(wù)銷售額為 269.7 億美元

2021 年 5 月，eMarketer 發(fā)布了數(shù)據(jù)，并表示他們預(yù)計(jì)未來幾年美國(guó)的零售社交商務(wù)銷售額的變化。他們將 2019 年的數(shù)據(jù)作為基準(zhǔn)，在這個(gè)階段，美國(guó)的零售社交商務(wù)總銷售額為 194.2 億美元。它們?cè)?2020 年全年上漲了 38.9%，這可能表明新冠疫情帶來了購(gòu)物習(xí)慣的改變。

eMarketer 預(yù)計(jì)社交商務(wù)使用的增長(zhǎng)率將從 2020 年的峰值回落。然而，他們?nèi)匀活A(yù)計(jì)未來五年將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng)，到 2025 年將達(dá)到 796.4 億美元。

二、55.5%的18 至 24 歲美國(guó)社交媒體用戶通過社交渠道進(jìn)行購(gòu)物

Statista 收集了通過任何社交渠道至少進(jìn)行過一次購(gòu)買的美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶（14 歲以上）的數(shù)據(jù)。他們發(fā)現(xiàn)它在 18-24 歲的用戶中尤為普遍（55.5%）。社交商務(wù)的第二活躍用戶是 25-34 歲 (48.7%)、14-17 歲 (47.5%)、35-44 歲 (44.3%)、45-54 歲老年人 (39.2%)、55-64 歲 (37.5%) 和 65 歲以上 (34.3%)。雖然老年人使用社交商務(wù)最少，但值得注意的是，去年超過 1/3 的 65 歲以上的人進(jìn)行了社交商務(wù)交易。

---

三、Facebook 美國(guó)頂級(jí)社交電商平臺(tái)

eMarketer 還發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook 是美國(guó)最大的社交商務(wù)平臺(tái)，預(yù)計(jì) 2021 年將有 5610 萬(wàn)買家。Facebook 于 2020 年推出 Facebook Shops，以幫助中小型企業(yè)將店面上線。

eMarketer 還預(yù)測(cè)，2021 年 Instagram 將擁有 3240 萬(wàn)社交商務(wù)買家，Pinterest 將擁有 1390 萬(wàn)。

---

四、60% 的人說他們?cè)?Instagram 上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品

Instagram 發(fā)布了一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，支持人們?yōu)槭裁磻?yīng)該考慮將 Instagram 用于社交商務(wù)和電子商務(wù)。Instagram 用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)，60% 的人表示他們?cè)?Instagram 上發(fā)現(xiàn)了新產(chǎn)品。

---

 五、62% 的人表示他們對(duì)故事中看到的產(chǎn)品更感興趣

Facebook 和 Instagram 快拍顯然是建立品牌知名度的寶貴方式。Facebook 的一項(xiàng)調(diào)查顯示，62% 的受訪者表示，在 Stories 中看到品牌或產(chǎn)品后，他們對(duì)品牌或產(chǎn)品更加感興趣。 

---

六、每月有 1.3 億 Instagram 用戶點(diǎn)擊購(gòu)物帖子

2019 年的 Instagram 內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)月有 1.3 億個(gè)帳戶點(diǎn)擊購(gòu)物帖子以了解有關(guān)產(chǎn)品的更多信息。因此，購(gòu)物帖子顯然在 Instagram 上很受歡迎。

---

七、 每天有超過 2 億的 Instagram 用戶訪問至少一個(gè)企業(yè)簡(jiǎn)介

Instagram 內(nèi)部數(shù)據(jù)還顯示，每天有超過 2 億的 Instagram 用戶訪問至少一個(gè)企業(yè)資料。 

---

八、30% 的在線購(gòu)物者表示他們可能會(huì)通過社交媒體進(jìn)行購(gòu)買

BigCommerce 是一個(gè)主要的電子商務(wù)平臺(tái)。他們最近寫了一篇關(guān)于社交商務(wù)如何可能成為增加您的電子商務(wù)渠道的重要方式的文章。本文觀察到，30% 的在線購(gòu)物者表示他們可能會(huì)從 Facebook、Pinterest、Instagram、Twitter 或 Snapchat 等社交媒體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買。顯然，社交商務(wù)現(xiàn)在變得越來越容易接受。

---

九、Facebook Messenger 上有 400,000 個(gè)活躍的聊天機(jī)器人

Larry Kim 曾寫過關(guān)于聊天機(jī)器人如何為企業(yè)提供巨大潛力的文章。Kim 在 MobileMonkey 上的文章稱，F(xiàn)acebook 的 Messenger 上有 400,000 個(gè)活躍的聊天機(jī)器人。Facebook 的一項(xiàng)調(diào)查表明，超過一半 (53%) 的客戶表示，他們更有可能在可以通過聊天聯(lián)系的企業(yè)購(gòu)物。

---

10-21目錄

10. 2021 年，互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi) 147 分鐘

11. 美國(guó)用戶平均每天使用 Facebook 33 分鐘

12. 美國(guó)用戶平均每天在 Twitter 上使用 33 分鐘

13. 美國(guó)用戶平均每天在 TikTok 上停留 33 分鐘

14. 美國(guó)用戶平均每天在 Instagram 上停留 30 分鐘

15. 美國(guó)用戶平均每天使用 30 分鐘 Snapchat

16. 大多數(shù)人出于社交目的使用互聯(lián)網(wǎng)

17. 超過四分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交媒體尋找要購(gòu)買的產(chǎn)品

18. 22.9% 關(guān)注他們購(gòu)買過的公司和品牌

19. 72% 使用社交媒體平臺(tái)研究品牌

20. 計(jì)劃在 2021 年在社交媒體上銷售的電子商務(wù)公司中還有 12%

21. 2020年-2021年，新型跨境物流需求激增150%

十、2021 年，互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi) 147 分鐘

盡管比 2019 年的數(shù)據(jù)略有上升（當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi) 144 分鐘時(shí)，考慮到許多人在家中度過的所有時(shí)間，2021 年的每天 147 分鐘驚人地接近。隨著世界重新開放，它似乎我們正在回到 Covid 之前的社交用途。

---

十一、美國(guó)用戶平均每天使用 Facebook 33 分鐘

eMarketer 根據(jù) 2020 年的活動(dòng)更新了 2021 年第一季度美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶在社交平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間的預(yù)測(cè)。他們預(yù)測(cè)，2021 年美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)用戶在社交平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間將比 2020 年略少。

研究表明，美國(guó)人平均每天在 Facebook 上花費(fèi)的時(shí)間為 33 分鐘。他們認(rèn)為，除了 Snapchat 之外，美國(guó)成人用戶在每個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)上花費(fèi)的每日時(shí)間將在 2021 年下降，但仍高于新冠疫情之前的 2019 年。

這篇文章這一部分中的所有數(shù)字都與以前的版本不同，以前的版本中的數(shù)據(jù)來自不同的來源，并且著眼于全球使用情況，而不是美國(guó)。

根據(jù) eMarketer 的數(shù)據(jù)，人們?cè)?Facebook 上的平均時(shí)間從 2017 年的平均每天 39 分鐘下降到 2019 年的 33%。由于大流行，它在 2020 年上升到 35 分鐘，但 eMarketer 認(rèn)為它將在 2021 年恢復(fù)到 33 分鐘，并且2022 年。

---

十二、美國(guó)用戶平均每天在 Twitter 上使用 33 分鐘

盡管 Twitter 和 Facebook 在 2020 年美國(guó)的實(shí)際使用數(shù)據(jù)相同，但每天 33 分鐘，這兩個(gè)社交app顯示出截然不同的使用模式。2017 年和 2018 年，人們每天在 Twitter 上花費(fèi)的時(shí)間僅為 23 分鐘，然后在 2019 年上升到 26 分鐘。Covid 顯然給了人們額外的時(shí)間來閱讀和撰寫推文，到 2020 年平均使用時(shí)間增加到 33 分鐘。eMarketer 預(yù)測(cè)2021 年（31%），2022 年將保持不變。

該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與我們?cè)诒疚南惹鞍姹局幸玫?SimilarWeb 數(shù)據(jù)明顯不同。SimilarWeb 表示，普通推特用戶只花一分鐘發(fā)推文和閱讀他人的推文。

---

十三、 美國(guó)用戶平均每天在 TikTok 上停留 33 分鐘

TikTok 在美國(guó)的使用模式與 Twitter 驚人地相似，盡管這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的受眾非常不同。由于 TikTok 較新，它僅在 2018 年出現(xiàn)在 eMarketer 的數(shù)據(jù)中，當(dāng)時(shí)美國(guó)用戶平均在該平臺(tái)上花費(fèi)了 22 分鐘。這在 2019 年增加到 25 分鐘，然后在 2020 年增加到 33 分鐘。隨著世界逐漸恢復(fù)到 Covid 之前的時(shí)代，鎖定時(shí)間減少，eMarketer 預(yù)計(jì) TikTok 的每日使用量將在 2021 年和 2022 年略微下降至 32 分鐘和 31 分鐘。

---

十四、 美國(guó)用戶平均每天在 Instagram 上停留 30 分鐘

Instagram 在美國(guó)的使用也遵循與 Twitter 和 TikTok 類似的模式。美國(guó) Instagram 用戶在 2017 年平均每天使用 25 分鐘，在 2018 年和 2019 年略有增加至 26 分鐘。鎖定的 Instagram 用戶隨后在 2020 年將該平臺(tái)的使用時(shí)間增加到每天 30 分鐘。預(yù)計(jì) Instagram 的每日使用時(shí)間將小幅下降至 29 分鐘在 2021 年和 2022 年。

---

十五、美國(guó)用戶平均每天使用 30 分鐘 Snapchat

Snapchat 的用戶更接近于使用 TikTok 的用戶，平均而言比 Facebook 和 Twitter 的用戶年輕得多。當(dāng)然，許多人也會(huì)使用 Instagram，但該平臺(tái)現(xiàn)在也吸引了年齡較大的群體。 

2017 年、2018 年和 2019 年，典型的美國(guó) Snapchat 用戶（至少 18 歲以上的 eMarketer 用戶）每天使用 Snapchat 帳戶的時(shí)間平均為 16 分鐘。然而，與所有社交網(wǎng)絡(luò)一樣，Snapchat 的使用量在 2020 年略有上升，達(dá)到每天28分鐘。盡管世界現(xiàn)在有所釋放，但 eMarketer 預(yù)計(jì) Snapchat 用戶將在 2021 年和 2022 年繼續(xù)這種每天 28 分鐘的模式。

---

十六、 大多數(shù)人出于社交目的使用互聯(lián)網(wǎng)

We Are Social 報(bào)告了有關(guān)訪問的網(wǎng)站類型和使用的平臺(tái)的 GWI 數(shù)據(jù)。2021 年第二季度最常見的類型是社交網(wǎng)絡(luò)（95.8%）和聊天和消息平臺(tái)（95.5%）。搜索引擎排在第三位，被 83.4% 的受訪者使用，其次是購(gòu)物、拍賣或分類廣告 (58.2%)。

---

十七、超過四分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交媒體尋找要購(gòu)買的產(chǎn)品

GWI 向全球互聯(lián)網(wǎng)用戶詢問了他們使用社交媒體的原因?？梢灶A(yù)見的是，與朋友和家人保持聯(lián)系最重要，這是 48% 的受訪者的主要原因。然而，值得注意的是，26.2% 的人表示他們使用社交媒體來尋找要購(gòu)買的產(chǎn)品。此外，27.7% 的人使用它來尋找做事和購(gòu)買的靈感，22.7% 的人喜歡查看他們最喜歡的品牌的內(nèi)容。不幸的是，我們還沒有關(guān)于那些選擇在社交媒體上購(gòu)買產(chǎn)品的人的數(shù)據(jù)。

---

十八、22.9% 關(guān)注他們購(gòu)買過的公司和品牌

GWI 隨后詢問了受訪者關(guān)注的社交媒體賬戶類型。不出所料，最受歡迎的類別是朋友、家人或您認(rèn)識(shí)的其他人（45.3%）。然而，對(duì)品牌表現(xiàn)出相當(dāng)大的興趣，22.9% 的人關(guān)注他們購(gòu)買過的公司和品牌，21.3% 的人關(guān)注他們正在考慮購(gòu)買的公司。

---

十九、72% 使用社交媒體平臺(tái)研究品牌

如果你擴(kuò)大“社交媒體平臺(tái)”的定義，72% 的人聲稱會(huì)使用某種社交媒體平臺(tái)進(jìn)行研究。 

如果我們按社交平臺(tái)類型劃分，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)使用不同類型社交媒體研究品牌的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶百分比為：

• 社交網(wǎng)絡(luò) 43.2%

• 問答網(wǎng)站（例如 Quora） 20.8%

• 論壇和留言板 16.4%

• 消息和實(shí)時(shí)聊天服務(wù) 15.4%

• 微博（如 Twitter） 15.3%

• 視頻博客 14.1%

• 在線留言板（例如 Pinterest） 10.7%

---

二十、計(jì)劃在 2021 年在社交媒體上銷售的電子商務(wù)公司中還有 12%

2020 年 10 月對(duì)電子商務(wù)決策者的全球調(diào)查顯示，12% 的電子商務(wù)公司計(jì)劃在 2021 年通過社交媒體平臺(tái)直接銷售。此外，30% 的電子商務(wù)公司報(bào)告說他們已經(jīng)在社交媒體上進(jìn)行銷售。

---

二十一、2020年-2021年，新型跨境物流需求激增150%

小包模式和虛擬海外倉(cāng)是最早認(rèn)識(shí)到社交商務(wù)潛力的新型跨境物流之一，這兩個(gè)渠道可以是直接從國(guó)內(nèi)發(fā)貨到客戶手里，節(jié)省了賣家的海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，而且發(fā)貨時(shí)效和在海外當(dāng)?shù)匕l(fā)貨到客戶手里的時(shí)效幾乎相同?？蛻粼贏PP端顯示的物流軌跡也是在他們當(dāng)?shù)匕l(fā)貨的，很多亞馬遜FBM賣家發(fā)小件的時(shí)候就在用這種方式。市面上做小包的不多，因?yàn)樾枰浅I(yè)的能力才可以處理。

當(dāng)然社交商務(wù)并不全都是小件商品，有時(shí)候需要同時(shí)發(fā)一條整柜或者二三十立方的貨，但是又尋求時(shí)效的賣家，往往喜歡美森、COSCO這樣的快船公司，后端利用卡車、UPS或者火車派送，到港后可以在三天以內(nèi)派送到相應(yīng)的海外倉(cāng)或者FBA倉(cāng)庫(kù)。

如果你需要發(fā)美森、小包、虛擬海外倉(cāng)等物流模式，請(qǐng)聯(lián)系我們！